课程背景：

经验教训是企业最有价值的战略知识资产，而复盘是获取这些知识资产最重要的途径和方法。联想、万达、华为等企业将“复盘”作为组织学习、成长和反思的重要方法论，其间获益良多。在实践中，如果经验教训难以转化为企业的能力，那将是企业最大的资产流失。

本课程通过介绍复盘的方法，并使用复盘工具及画布，帮助企业梳理过去的成功，并萃取经验，找到通往成功之路。在此基础上，课程还进一步为新目标或新项目的开发和拓展提供了团队共创流程和新的解决方案。通过复盘的结果，用世界咖啡的方法进行新商业模式的交叉创新，从而找到实现公司愿景的新思路、新方法。

面对VUCA时代，要做到把握趋势，找准定位，抓住关键，不断迭代，复盘无疑是一种非常有效的方法，希望通过本课程的学习，可以获得组织，管理层及员工有效的目标统一，通过复盘达成共识，激励赋能，并通过复盘获得创新迭代，推动企业在变革时代快速成长。复盘，让团队成为学习型组织，让员工和管理者在开放的状态下获得新的觉察，创建新的成果。

课程结构：

 

 

 

 

 

 

 

 

课程收益：

了解复盘的意义和价值

通过复盘的四个步骤进行项目成果反馈输出

通过复盘结果对创建新的解决方案

掌握复盘工具，共创解决实际问题

 

课程时间：1-2天，6小时/天

授课对象：中层管理者，基层管理者、基层员工、骨干精英等

授课方式：课程呈现方式，一般由讲授式、小组讨论、游戏、案例研讨、现场演练等。

学习方式：引导、表演、教练、讲故事等

 

 

 

课程大纲

第一讲：认知复盘

1. 复盘的由来

1）视觉引导：小小球

2）为什么要复盘

3）复盘和工作总结的区别

4）全方面提升组织能力的核心修炼

2. 复盘的底层逻辑

1）视频：脑神经科学的学习之旅

2）库博学习经验圈

3）单环学习与双环学习

4）从PDCA到复盘

 

第二讲：复盘四步骤之——回顾目标

1. 回顾目标的灵魂6问探索

1）我们想要实现的目标是什么思

2）我们如何知道目标达成了

3）这个目标为什么对我们如此重要

4）我们客户、上级、下属会如何评价我们

5）如果目标达成了会看到怎么样的画面

2. 实现目标的路径分解图

1）案例：美军怎么做行动后反思

2）实现目标的里程碑分解

3）团队针对每一个里程碑打分

4）细化补充完善里程碑的内容

 

第二讲：复盘四步骤之——评估结果

1. 利益相关者探索

1）谁是我们的利益相关者

2）项目机会输出地图

3）利益相关者矩阵

4）角色扮演：利益相关者角色呈现

5）利益相关者打分

2. 调整里程碑目标

1）从内外部视角从新评估里程碑目标

2）里程碑目标执行回顾

3）找到里程碑目标差距

 

第三讲：复盘四步骤之——分析原因

1. “亮点”分析

1）与原来目标比较的亮点

2）深度汇谈：“高光时刻”

3）圆桌会：经验萃取

2. “不足”分析

1）与原来目标比较的不足

2）对项目造成哪些影响

3）重做一次的演练

4）价值链比较找到差距

3. “变化”分析

1）“新需求”的产生

2）共创：“新需求”的成功途径图

2）头脑风暴的创新思维

4.  分析原因

1）成功因素分析

2）失败因素分析

3）主观与客观

4）鱼骨图法-罗列原因

5）练习：鱼骨图找到原因

5. 找到根因

1）冰山分析法找到表面原因和根本原因

2）练习：冰山分析法找到根因

 

第五讲：复盘四步骤之——总结规律

1. 心智模式反思

1）心智模式反思6问

2）心智模式反思画布

3）鱼缸会议的自我觉察与肯定反馈

4）积极性反馈和发展性反馈

2. 心智模式翻转

1）从受害者→创造者

2）从指责者→挑战者

3）从拯救者→激励者

3. 行动计划

1）保持

2）改进

3）开始

4）停止

5）共创：下一步行动方案