【课程背景】

在当今时代，摆在管理者面前的主要障碍是管理者的情商！主要体现在以下几个方面：

1、员工赋能——管理者的主要职责就是通过他人实现组织的目的与目标。但是管理者缺乏安全感导致对结果的恐惧，缺乏价值感导致掌控欲，会对员工实施控制。

2、关系冲突——不良冲突（包括员工与员工间、员工与管理者之间、管理者相互之间）给组织带来的影响至关重要，而这需要管理者有觉察与处理自己和他人情绪的能力；

3、合作与发展——良好的合作能力是组织发展的主要因素，也是管理者必须面对的问题，无论是对上、对下还是平行部门的合作。但在合作中，难免遇到自身利益或情绪使然的困扰，很多管理者难以摆脱这些障碍；

4、决策与绩效——管理者并非一般员工，在做决策与他人沟通（尤其是与下属沟通）的过程中，情绪不稳定所做出的决策、表现出的言语与行为往往会直接影响组织及员工的绩效水平。

基于以上因素，管理者需要意识到领导力已经成为必不可少的管理素养。而领导力的本质是管理者自身影响力的体现，领导力强调的是影响员工而非控制员工。影响带来信任和追随，而控制带来的却是情绪和反抗。

本次课程以情商理论为基础，结合管理者在实际工作中面对的以上几项难点，帮助学员正确认识情绪、做好自我协调与自我激励；同时运用共情、合作的高情商沟通影响员工，达成赋能员化、凝聚团队、提升组织绩效的目的。

【课程收益】

1. 正确认知领导力，通过管理者的行为来释放自身领导力；

2. 正确认知情商及情商构成的五个重要方面；

3. 建立自我意识，觉察情绪，避免陷入感性的陷阱；

4. 掌握自我协调与自我激励的思维路径，和谐心灵，提升自我能量；

5. 正确认知换位思考，突破思维定势，掌握共情倾听、有效提问的能力；

6. 合作共赢思维及人际关系的建立，帮助管理者引领和凝聚团队。

【课程特色】

1.  课程由20余年企业管理背景，12年心理学学习历程，8年授课经验的职业讲师进行课程设计、研发和讲授；

2. 不同于管理技能类的培训，更拒绝教条化、讲道理、“鸡汤式”的理论灌输。关注学员由内而外的自我觉察，从积极心理学的理念出发，激发每位管理者与生俱足的资源，和向上向好的动力；

3. 课程内容工具化：掌握处理情绪、有效沟通、提升领导力的工具；课程形式体验化：课程中大量体验活动，帮助学员加深认知、强化学习效果；授课方式落地化：运用测评问卷，行为干预、教练技术等方法，即学即用，推动领导力提升。

 

【课程对象】中基层管理者

【课程时长】1-2天（6小时/天） 

【课程大纲】

一、领导力概述

1、何谓领导力

1）管理的现状

2）领导力的误解

3）领导力的表现

2、领导力的障碍

1）情绪使然

2）换位思考

3）利益的冲突

形式&方法

【小组活动】：

 搭建翻转式课堂

 自我觉察DEMO及分享

【小组讨论】：

 8项技能的优先排序

 老板的烦恼

【案例导入】：

 工资与绩效的影响

 历史人物的领导力

【案例分析】：

 小米的团队

 丽兹卡尔顿酒店的服务

 SQE的夹板气

【视频观摩】：

 视频：中国合伙人

二、情商概述

1、情商理论

1）情商的理解

2）情商的五个要素

2、情商构成

1）自我意识

2）自我协调

3）自我激励

4）共情能力

5）社交能力

3、提升情商

1）提升情商的思维路径

2）情商练习

形式&方法

【小组活动】：

 如何打开拳头？

【案例导入】：

 什么是高情商的表现？

 秀才赶考

【案例分析】：

 如何开导对方？

【心理实验】：

 棉花糖试验与延迟满足

三、自我管理篇

1、何谓自我意识

1）三脑原理

2）自我觉察

2、提升自我意识的方法

1）正念冥想

2）觉察日记

3）阅读书籍

3、何谓自我协调

1）情绪的来源

2）负面情绪的解释风格

3）质疑信念：五种主要的思维陷阱

4、处理情绪的方法

1）改变信念：心理韧性三策略

2）情绪管理ABC解读

3）如何看待他人

5、何谓自我激励

1）看到选择

2）选择的前提与依据

3）积极和消极的区别

4）自我激励的思维路径

形式&方法

【小组活动】：

 列举工作和生活中的难题，并简述原因

 白雪公主的选择

 如何改变看法？

【案例导入】：

 智力脑的由来

 心理学家的早晨

 地铁上的遭遇

【案例分析】：

 孔子的爱情观

 史上最牛女秘书

【视频观摩】：

 嗨，烂泥一样的人生！

四、影响他人篇

1、人际意识：识别他人情绪

1）同理心

2）情绪转换

2、同理心倾听

1）自主式倾听的表现

2）倾听的三个层次

3）3F倾听：事实、感受、意图

3、教练式领导技术

1）教练的起源、角色

2）教练对话框架

3）GROW模型

形式&方法

【小组活动】：

 劈铅笔练习

 控制型、教练型对话

【案例导入】：

 看不完的公众号文章

 添·高威的故事

【视频观摩】：

 教练如何工作？

【课程结束】

 课程复盘

 互动答疑