【课程背景】

班组是企业发展最小的管理细胞，是企业在正常的管理运作中最基层的执行和操作者。企业发展所有的指令和操作都是在班组中完成。班组建设的好坏直接影响着企业的发展。

【课程对象】班组长、基层管理者

【课程时间】1天

【课程内容】如下：

一单元：高绩效班组团队建设与管理

1、高绩效班组建设五步法

第一步：确立目标——共同目标，达成共识

第二步：分工明确——角色搭配，人尽其才

第三步：塑造文化——责任意识，结果导向

第四步：团队沟通——变“要我干”为“我要干”

第五步：团队激励——打造团队归属感

2、班组长如何被团队“信”和“服”？

  （1）建立信赖，让员工“信”

u 明确价值观

u 言行一致，以身作则（人格魅力修炼）

u 真诚坦率，展现真我，打开“封闭的自己”

u 敢于担当，与员工共经风雨

（2）乔·哈里视窗模型

u 自己揭示隐私象限

u 恳请反馈减少盲点象限，

u 获得尊敬、信任、团队凝聚力

二单元：班组文化建设

1、当前班组管理的困惑

(1)  主管影响力不够

(2)  沟通反馈机制不顺畅

(3)  管理方式缺乏人性化

(4)  制度流程执行力差

(5)  基层文化缺乏凝聚力

2、  班组文化的构成元素

(1)  尊重上级文化

² 深入理解上级文化

² 尊重企业核心价值观

(2)  理解员工(客户)需求

² 办事公道 尊重关心

² 荣誉赞扬 目标明确

² 及时指导 解决困难

² 满足物质与精神需求

3、 培养团队积极氛围

课程总结复盘

塑造班组文化的四大关键

1) 班组长的行为

2) 班组成员认可和推崇的工作行为、仪式及非工作行为、仪式等

3) 仪式及行为的宣传教育

4) 班组成员行为的奖惩