你属于经常聆听他人说话的一方吗？

暂且不论自己感兴趣的话题，若是毫无兴趣的话题，要想亲切认真地聆听恐怕很难吧。然而，认真聆听对方说话，不仅有助于协调公司内部的人际关系，也能在洽谈业务时帮助你了解对方的意图。当然，为了丰富家庭及恋爱等私生活，认真聆听也是必不可少的。

我们将用心聆听对方说话的态度称为“倾听”。聆听他人说话时，这种态度非常重要。

下面是沟通谈判专家江口信也先生所主张的“有助于提高倾听能力的咨询技巧”。

1发出信号

“首先，最重要的就是发出信号。一般分为‘点头’及‘附和’2种类型。前者是面部的动作，后者是声音，就是发出‘我正在听哦’这种信号的行为。

在交谈过程中自然地加入这些信号，能够促使对方继续说下去。‘嗯、嗯’、‘哎？’、‘然后呢然后呢？’，向对方发出诸如此类的信号，让他明白你对他说的内容非常感兴趣。”

即使你听得十分认真，但如果没有将这一情况传达给对方，也许对方会觉得你“没有在听”。首先，最重要的一点就是向对方发出你正在认真倾听的信号。

2做出回应

“接下来介绍一下如何做出回应。一般分为‘重复’和‘确认’2种类型，前者是指承接对方所说的内容，‘真是○○啊’等直接将对方的话重复一下作为回应；后者是指通过‘那就是说～这样对吧？’等等将对方所说的内容概括归纳后作出回应。

如果只是发出信号，那么即使没有聆听对方说话也能做到，但是为了展现自己正在非常认真地倾听，上面提到的2种方式必不可少。”

因为只是发出信号，就会变成对方一个人唱独角戏的情况，“对话”无法成立，因此自己积极加入对话非常重要。如果只是重复对方的话或简单地概括归纳，就不需要任何特别的技能，可以立刻实践起来。

3提出问题

“最后，要为大家介绍的就是提出问题。若要扩大对方所说的话题内容，让对话持续下去，就必须进行提问。提问分为‘封闭式提问’和‘开放式提问’2种类型。前者是指用一句话就能回答的问题，后者是指可以自由发挥进行回答的问题。

虽然用一句话就能回答的问题属于非常容易回答的问题，但也可能出现对话经过一个来回就进行不下去的危险。可以自由回答的问题，尽管回答起来有些困难，但是具有打开话题的优势。分别使用2种提问方式非常重要。”

虽然提问需要一些小小的技巧，但是若能巧妙地进行提问，那么你就能成为一名合格的倾听者。

您觉得如何？“倾听”只是一个简短的词汇，但是其中蕴藏着不少具体的技巧。大家不妨尝试一下，运用这些技巧提高自身的倾听能力吧。

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