
经常迟到的人会让久等者感到窝火和为难。
心理学家表示,迟到恶习的一个主要原因乍看起来非常简单。即,人们只是低估了某一课题(任务)所需的时间。
这被称为“计划错误(planning Fallacy)”,用不怎么被大众所熟知的概念,指出了对完成任务进行慢性的、估算过低的强烈倾向。专家的研究表明:计划错误是改变这种倾向的一种最困难的行为模式。
贾斯丁?克鲁格博士,在纽约大学斯坦经营研究生院里,既是市场学教授也是社会学理学家,他阐述道:“迟到,伴随着削弱意志和受罚。而反论则是,即使(知道)要接受惩罚和其他必然结果,人们还是会迟到”。
这种行为,在职场上会降低工作效率,也会让相识多年的老朋友感到窝火。研究者对“(人们)为什么会迟到”进行了全方位的调查。从不完善的计划到重大的医学问题,全都进行了思考。
威尔弗里德·劳里埃大学(加安大略州滑铁卢)的罗杰?比拉心理学教授推断:平均说来,人们对于完成任务的时间,最多有40%的过低估算。从该教授的研究中得以发现:从寄信这样简单的事情到所得税这样的重要问题,出现了同样的问题。
研究者对“认为超时完成工作”进行了几个测试。一项测试是,基于过去的经验,估算做某事需花多少时间,另一项测试是,将那项任务进行非常详细的划分。
克鲁格博士和其他研究者一起,通过2004年在《实验社会心理学》杂志上刊登的研究:“开启”任务——划分成详细的步骤——结论,由此得知:被实验者能够更加准确地估算出完成任务所需的时间。成为研究对象的4个项目是:约会、休息日购物、准备电脑/文件的硬盘,以及准备食物。
通过比拉博士2012年在《组织行为?人类意志过程》杂志上刊登的研究,我们可知:从旁观者的视点对任务进行心里描绘,被实验者能够对(完成任务)所需时间进行更加契合实际的估算。该博士是这项研究的主要执笔者。
通过圣地亚哥州立大学的杰夫?孔拓心理学副教授的研究,我们得知:几种性格差异会促使惯性迟到的发生。孔拓在2003年《人类能力》杂志刊登的研究,以181名地铁司机为对象。结果是,多任务心理学家发现:喜欢被称为“ポリクロニシティー(多层时间)”的概念的人经常会上班迟到。
这项研究,迅速而又富有成果,表示出:时常(表现得)不友好的A型人,对时间有更加准确的(估算)倾向,而优哉游哉的B型人则更倾向于迟到。
通过孔拓至今为止的研究,我们得知:同样是过了1分钟,A型人估算为“过了58秒”,而B型人感觉“过了77秒”。他认为:“因此,如果相差18秒,这个差异随着时间的流逝,是能够解释清楚的。”
贝罗伊特大学(威斯康辛州贝罗伊特)的心理学教授——劳伦斯?怀特,对组织心理学家针对职场的迟到现象,将业务员的迟到现象与其孩子的年龄合起来进行预测的结论进行了阐述。发现:孩子的年龄越低,业务员迟到的概率就越大。
通过怀特(的调查研究),可以预测出:业务员的迟到,是对工作的满足感低下和与组织羁绊(对公司的留恋)的欠缺。
通过专家的研究,极端的惯性迟到有可能是ADHD(注意性缺陷?多动性障碍)和抑郁、强迫性神经疾病的重大健康状态,或者是轻度的认知障碍的症状。这种人往往有必要进行“时间管理问题疗法”的治疗。
马里兰州锁头大厦的临床社会工作者——丽莎?伯恩斯坦,对几位ADHD患者进行了诊断,有两个治疗方法:一个是花30分钟对每周日历进行划分。另一个是表扬制度,直到某项任务完成,不看facebook和邮件。这些疗法对患者玛丽?塔里(60岁)有效果。她大约在5年前被诊断出患有成人ADHD,成为伯恩斯坦的患者。她有迟到的倾向,这让她时常感到不安。
成立首都华盛顿信息管理公司的塔里,认为对日历进行极端细致划分的方法非常有效:“在考虑事情实际上花多少时间的基础上,伯恩斯坦真的帮了我大忙”。就像她现在不常与人有约那样,有时有必要的话也会拒绝邀请。结果是,能够顺利地在约定的时间里与人约会了。
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