职场数年，我也曾被委任做过领导。有一次叫一位员工来加班，她来的时候拿着在儿子生日派对上用过的气球在公司里扔了起来。当时场面一片混乱我到现在都还记得。让她来之前我真应该问下她在做什么（我的解释是：她要有什么不方便的话会给我说，所以自己也就没有问了）。

  我自认为自己决不是个让人讨厌的上司，但也难免有与员工们的意见不同，发生争吵，甚至遭到抗议。每当这时候我总后悔没能掌握一些处理这类问题的方法，但多数方法也并不管用。近年来我接触了不少企业创业者及管理者，发现他们作为领导者受到好评往往源于一些共通的地方，下面就将我的发现介绍给大家。

1，详细提问

上文中我提到的那个在公司扔气球表示抗议女员工，我没有询问她为何不来。优秀的领导就知道该怎么做。他们在给部下指示，命令前会尽量多地提问去掌握情况，这样的领导往往容易得到部下的好评。因为我们每个人都喜欢告诉上司自己的情况，希望能得到理解，谁也不喜欢只会叫你做这做那发号施令的暴君。

2，产生共鸣

作为一个比较内向的领导，如何能与员工很自然的产生共鸣对我来说是个比较有难度的问题。我有一个自己开公司的朋友，他经常很关心身边人的感受如何。和孩子在一起，晚上都干些什么？觉得这个项目不错吧？我可以做些什么能让你们的工作更简单，减少你们的压力？他常会关心员工的个人生活。作为优秀的领导对员工会采取人性化的管理，这样一来员工也会觉得你是有情感的人，能与你产生共鸣，从而受到大家的喜欢。

3，追求上进

优秀的领导总会挑战学习新的技能。在洛杉矶遇到过一个老总，他很擅长打扑克还有其他卡牌类游戏。他好像对所有事物都很有兴趣，仅凭这点就对身边的人产生了很明显的影响。因为他的部下也有很强的求知欲。若领导能有这样的才能，不断追求上进，面对部下的批评，反应，以及提案等等他们会采取较开放的态度。这样一来就会赢得员工们的好评。作领导千万不可以像一本看不懂的书一样被闲置在一边。

4，享受人生

面对内心不安的员工却无法很好的给予指导。我见过的一些老总们，在他们眼中人生就好像兜风一样的游戏，没什么好担心的。他们不会为项目，为资金去苦恼，这样的老总们往往会被给予很高的评价。因为他们能让身边的人也乐观起来，憧憬着光明的未来，可以追随着领导一起享受兜风一样的人生。

5，懂得倾听

一个接一个的话题，仿佛总有讲不完的话。评价不好的领导总是一个劲地让员工听自己讲话。而优秀的领导恰恰相反，他们会随时放下手中的活去倾听员工想说的。我们每个人都喜欢能与别人分享意见，当上司能认认真真的听自己讲话时会感到分外欣喜。人们都喜欢能听自己讲话的人（当然听人讲话时切记不要没有反应哦）。

6，有行动力

当领导的要想得到员工们的好评，关键就要倾听他们的诉说，与他们交流，从而产生共鸣。但，接下来的行动力也很重要。如果上司只是坐在一边旁观，听听员工的话，对问题不采取任何行动，也不做调查，就会让人们觉得你根本没有了解他们，只是敷衍他们。要是突然对部下所说的采取行动，也会让周围的人觉得受到了重视吧。

7,努力工作

这是个很能激发员工好的一面的方法。暴君，就不用说了是不会有人喜欢的，但就只会坐在一旁看大家工作的领导也是招人喜欢的。要想赢得大家的喜欢，就需要方方面面都能做个榜样努力工作。这样的话员工们也不会把你只当做团队的一部分，或者只是个上司，他们会把你当成伙伴一样看待。

（本译作转自翰文网www.cnposts.com 翻译练习&译作展示平台）

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