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体会了一次顾客至上的感觉

(2014-04-21 21:48:43)
标签:

超市

稻米

结帐

抱歉

教育

分类: 有感

中午,到学院斜对面的“好收成”超市去买东西。

看到有零售的稻米,感觉质量还可以,价格也不贵,2.78/斤,于是装了大约3斤米,还买了一些其他的商品,然后到出口去付款。

我用信用卡结帐。收银员先接过我签字的付款凭条,再将盛米的塑料袋递给我。我伸手去接时没有注意塑料袋被POS机旁边一个小展架的铁勾挂住了,我一提塑料袋,挂住袋子的铁勾顺势将袋子划了一个大口子,袋子里的米象水一样流了出来,柜台上、地面上到处都是散落的稻米。当时我想:这些米是白买了,好在米不多,损失不算太惨重。

让我没想到的是,那位收银员一连声地向我道歉,并告诉我马上为我解决这件事情。她认真地看了一下袋子上的价格标签,就到超市里面装了一袋米,确认和我刚才买的米重量相同,而且用双层塑料袋包好装后递给我,还再次向我表示歉意。与此同时,超市的另外一位员工立刻拿来扫帚和簸箕将散落在地面的米打扫干净,并不时提醒其他顾客小心脚下,不要因为地上有米而滑倒。

我提着盛米的塑料袋,向收银员表示感谢后离开超市。

这次买米的经历,让我体会了一次顾客至上的感觉。

祝愿“好收成”超市实现好收成。

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