新挂号模式——医生帮您选“名医”

康南 

    说起门诊看病，通常会遇到两种情况：

    1、在医院的挂号处，患者面对每天出诊专家姓名和简介一脸茫然，专家的名字是那样的陌生，专家的简介又十分的相似，到底该挂谁的号，到底谁能看好自己的病……笔者通常看到的是患者询问挂号员：“这几个专家都看腰腿痛，谁看得最好啊……”

    2、在科室的门诊，患者自己认定专家，慕名凌晨排队，但到了专家面前，却不是最擅长自己的病症，对市内的病人损失还有限，但对于千里迢迢奔来的外地患者，免不了付出很大代价。

      从患者角度讲，再小的病也是痛苦，恨不得找到医生一次就治好，因此“看病当然找名医”的想法普遍存在，但关键名医不应仅仅是名声大的医生，其实每个医院都有许多能解决患者某方面病痛的医生，在医院内或者科室内部已经有名，只不过名声不够大到患者普遍知晓而已。

      一般说来，患者对专家的初步认识，许多来自于病友、网站、媒体和书面等第三方，而医生对医生的认识，尤其是同医院、同科室的医生之间的评价，绝大多数来自于工作实践。百姓选医生不能只看简介，更应该关注业绩，在这方面，医生的推荐就显得更客观了。

      目前存在的患者点名挂号门诊模式，容易造成知名专家号一号难求，患者千军万马走独木桥，知名专家每天大量门诊时间用在为初诊患者开检查单，为一些常见病患者做常规治疗，使十分紧缺的专家资源未能得到充分利用。另一方面，抽象化和神化了的“名医”，同时会面对更多源源不断涌来的患者，知名专家也容易过度疲劳，纵使三头六臂也难以高质量地对待每一个患者，患者的利益很难保障。

      例一：一位患者因为肋骨骨折费了半天劲，点名挂了个骨科某专家的门诊，因为在这位患者眼里，肋骨也算骨骼，当然应该由骨科专家来诊治。等了一上午到了专家面前才知道，原来肋骨骨折应该看胸外科，想想一大早天没亮就起床，到医院却挂错了号，十分懊恼，早知道先挂一个普通号，让医生指导一下，也不用耽搁很多时间啊。

      例二：对于患了比较疑难病症的外地患者，总想着马上找到知名专家一步到位，谁知许多疑难病症的诊断，都是需要许多相关的辅助检查。本来很难挂上的号，有时到了知名专家面前，只是收到了几张化验单，知名专家本来出诊次数就少，等要看化验结果还得再等一周，如果遇到知名专家出国学术交流，那就更麻烦了，在北京要多住很久，花费比较大，还不如先找个同专业的医生，把该检查的项目基本做完，再找知名专家“断案”更有效率。

      北京朝阳医院将于6月1日起试点知名专家团队门诊模式（即：层级就诊）。这种门诊模式就是由知名专家领衔，组建诊疗团队，团队成员配备若干主任医师、副主任医师和主治医师等不同层级医生。患者挂号时首先挂专家诊疗团队的普通门诊或专科门诊号，由诊疗团队中的医师进行初诊，完善相应的化验检查，再根据患者病情为患者预约知名专家，或根据患者的特殊需求，预约知名专家的特需门诊或疑难疾病会诊。复诊时，由知名专家直接为患者预约下次就诊的号。

      俗话讲，好钢使在刀刃上，知名专家团队这种门诊模式，可以最大限度地提高知名专家门诊效率，更好地满足百姓找知名专家诊疗的需求，进一步体现以病人为中心，缓解“知名专家号一号难求”的压力，更好的保障了患者看病的“选择权”。 

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