原则四——不要只看行为，还要关注意图

我们通常可以关注到自己的意图，却经常忽略了别人的意图，而且总是喜欢用他人表现出来的行为去评判别人。然而，如果我们能更好地洞察别人的意图，也许就能避免很多不必要的误会，减少一些不必要的伤害。

案例：一天早上，销售主管杰克（Jake)把他的下属乔治（George)叫到办公室，交给他一项重要的任务。在接下来90分钟的谈话中，典型的谨慎型行为特征的杰克，对乔治充满信心，认为他具备了成功所必须的全部条件。而互动型行为模式的乔治的感觉，却完全相反。杰克在很多进程和细节方面都做了规定性，没有给乔治创新的空间。乔治感到十分沮丧，内心有点愤愤不平。

“杰克为什么不自己做？”乔治在心里暗想。“工作都一年了，他还是不相信我，不然的话，他只要把项目交给我，让我自己完成就行了。管的也太细了吧！”不久之后，乔治准备跳槽。

在这个情境中究竟发生了什么呢？由于乔治不能理解上司的处事风格，所以他误解了杰克的意图。实际上，杰克完全信任乔治，要不然他也不会让乔治负责这么重要的项目。他的目的其实很简单，就是想确保乔治一定能将这项任务保质保量地完成。如果杰克知道乔治的模式，他就可以简单的陈述一下目标，概述一下项目，然后放手让乔治朝着他认为合适的方向去做。

对于乔治来说，如果他知道杰克只是想帮助他，他就不会感到束缚太强，更不会对杰克产生怀疑了。

DISC模式是一个非常强大的工具，它能帮助您了解意图，并识别那些可能激怒您的行为源。然而，让您理解别人的意图并不意味着要您一味地容忍。杰克不能理解乔治的行为，他说：“我是典型的谨慎型行为模式的人，这就意味着我会为你提供更多信息和框架。你必须接受它！”