有一种服务叫做“平凡”的感动
(2013-07-06 10:06:49)
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白血病平安医院健康 |
分类: 一日杂想 |
护士,是个非常平凡的岗位,但平凡中总会因为一些平常的举动,带给人们感动。护理岗位普通、琐碎又辛劳,为没有家人陪伴的病人打饭,多次义务献血,为病人捐款,这些对王静来说是最再平常不过的事情。
参加护理工作有3个年头,虽然参加工作时间还不长,但是王静一直用真诚抚平病人的创伤。如今,王静在河北医科大学附属平安医院血液科工作。20多岁的姑娘,本该享受着五彩斑斓的生活,但王静却在石家庄平安医院血液科六病区内挥洒了3年单一的青春色彩。
记得一天下午,一位3天未解大便的血液病患者郭胜花在常规给开塞露后,也只解出少量水,而没有大便,以为是每天吃流质食物的他真的没有大便。但过了一会儿,病人感到腹痛、腹胀、排尿困难,为此呻吟不安、非常痛苦。一旁的家属也很焦急。医生询问病情后,得知病人上午解小便后一直到下午未解,检查发现膀胱有点充盈,于是给予导尿,但症状没有缓解,腹痛更加明显。郭胜花的主管护士王静看到病人如此地痛苦,王静也是心急如焚,细想是否与大便有关?于是,马上戴上手套,倒上蜡油,进行肛检,发现病人粪便很坚硬。找到原因后,王静就帮病人将粪便一块一块地掏出来,掏好后已是满身的臭味,而且衣袖上也粘上了粪便。这时,病人腹胀、腹痛的症状马上解除,感到很舒服,患者及家属非常感激,说:“连我们子女都未必能做到的事情,您都替我们做了,真是感谢呀!”
但在王静眼里,这些事情其实很平常,因为不知道已有多少次,她都亲自为排便困难的病人掏大便了。“解除了病人的痛苦,我们也感到安心,没有什么值得感谢的。” 王静就是这样为病人想得更多。还有很多次,一些出院的外地病人因为不熟悉石家庄去火车站的路线,主动帮外地患者及家属到或火车站买票。而就是这些人性化的上门服务深深感动了病人、感动了家属,连夸石家庄平安医医服务态度好!
血液科的病人大多在平安医院治疗后,病情持续平稳,基本自己在院治疗就好,不用家属的陪床。吃饭的时候有护士帮着打饭、热饭,病人家属毫无后顾之忧。病人的家属安心将病人独自留在平安医院,因为平安医院的医生、护士是非常有责任心的,家属及病人都很放心。
王静的一句口头禅就是:假如住院的患者是你的家人或亲属,你该怎样护理他们现在就怎么护理。其实,她平时就是这样做的。在对入院患者评估做出护理诊断、制定护理计划、实施护理措施、进行效果评价以及做出院指导,王静做到了全程优质服务。
石家庄平安医院血液科是医院工作最繁重的科室,因为石家庄平安医院是国家临床血液病专科医院,血液科就有六个病区,每个病区52张床位,几乎没有空床。护士的加班是家常便饭。很多时候,护士上午奔波在病房换液,但是病号实在是太多了,有时候根本换不过来,病人会主动将输液管的开关关闭,耐心的等着护士过来换液,血液病患者家属有没有怨言,这是为什么呢?因为石家庄平安医院的护士在用心服务,每件事都会最大程度的帮助患者,强烈的责任感让她觉得没有理由不帮助他们,而且要尽自己的最大努力满足病人的需求。
参加护理工作有3个年头,虽然参加工作时间还不长,但是王静一直用真诚抚平病人的创伤。如今,王静在河北医科大学附属平安医院血液科工作。20多岁的姑娘,本该享受着五彩斑斓的生活,但王静却在石家庄平安医院血液科六病区内挥洒了3年单一的青春色彩。
记得一天下午,一位3天未解大便的血液病患者郭胜花在常规给开塞露后,也只解出少量水,而没有大便,以为是每天吃流质食物的他真的没有大便。但过了一会儿,病人感到腹痛、腹胀、排尿困难,为此呻吟不安、非常痛苦。一旁的家属也很焦急。医生询问病情后,得知病人上午解小便后一直到下午未解,检查发现膀胱有点充盈,于是给予导尿,但症状没有缓解,腹痛更加明显。郭胜花的主管护士王静看到病人如此地痛苦,王静也是心急如焚,细想是否与大便有关?于是,马上戴上手套,倒上蜡油,进行肛检,发现病人粪便很坚硬。找到原因后,王静就帮病人将粪便一块一块地掏出来,掏好后已是满身的臭味,而且衣袖上也粘上了粪便。这时,病人腹胀、腹痛的症状马上解除,感到很舒服,患者及家属非常感激,说:“连我们子女都未必能做到的事情,您都替我们做了,真是感谢呀!”
但在王静眼里,这些事情其实很平常,因为不知道已有多少次,她都亲自为排便困难的病人掏大便了。“解除了病人的痛苦,我们也感到安心,没有什么值得感谢的。” 王静就是这样为病人想得更多。还有很多次,一些出院的外地病人因为不熟悉石家庄去火车站的路线,主动帮外地患者及家属到或火车站买票。而就是这些人性化的上门服务深深感动了病人、感动了家属,连夸石家庄平安医医服务态度好!
血液科的病人大多在平安医院治疗后,病情持续平稳,基本自己在院治疗就好,不用家属的陪床。吃饭的时候有护士帮着打饭、热饭,病人家属毫无后顾之忧。病人的家属安心将病人独自留在平安医院,因为平安医院的医生、护士是非常有责任心的,家属及病人都很放心。
王静的一句口头禅就是:假如住院的患者是你的家人或亲属,你该怎样护理他们现在就怎么护理。其实,她平时就是这样做的。在对入院患者评估做出护理诊断、制定护理计划、实施护理措施、进行效果评价以及做出院指导,王静做到了全程优质服务。
石家庄平安医院血液科是医院工作最繁重的科室,因为石家庄平安医院是国家临床血液病专科医院,血液科就有六个病区,每个病区52张床位,几乎没有空床。护士的加班是家常便饭。很多时候,护士上午奔波在病房换液,但是病号实在是太多了,有时候根本换不过来,病人会主动将输液管的开关关闭,耐心的等着护士过来换液,血液病患者家属有没有怨言,这是为什么呢?因为石家庄平安医院的护士在用心服务,每件事都会最大程度的帮助患者,强烈的责任感让她觉得没有理由不帮助他们,而且要尽自己的最大努力满足病人的需求。
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