在医患矛盾日趋激烈的今天，医务人员期望获得广大百姓一致认可的想法，已经变得越来越难以实现。然而，在如何营造和谐医患关系的问题上，石家庄平安医院血液科给出了令人满意的答案，他们以精湛的医疗技术为患者解除痛苦的同时，充分尊重患者、体贴病人，并用优质服务理念不断地感动患者及家属，呈现出人性的亮点。

　　在2013年的3月份，石家庄平安医院血液科二病区住进了一位充满理想的23岁女孩秦新月，她因为在4年前因月经出血增多、血细胞减少而确诊为再生障碍性贫血，几经坎坷治疗效果不仅未见好转，而且激素的副作用（内分泌失调、汗毛加重、长胡须、痤疮、声音变得男性化）给她带来了心理阴影。今年年初，通过家里亲戚的介绍来到了石家庄平安医院血液科二病区，这一次的求医对于再障秦新月而言可以说是步入康复之路的开始。

　　二病区郑琳康护士长说，秦新月是个很懂事、很独立的女孩子，以往都是自己在医院治病，没有家属的陪同，5月26日的中午，病区的患者们都在休息，唯独值班护士闫媛媛在为秦新月做磁疗，这位护士和新月都是年龄差不多大的女孩，每次做磁疗用热水时都是闫媛媛给她打满热水，保证她在输液时壶里的水是满满的。秦新月有一次和病友聊天说：“护士和大夫们对我太好了，回家后我就不会干活了、、、、、、”

　　新月的家里并不富裕，为了治病节省费用，餐餐馒头咸菜，这一幕幕却让刘小燕护士看在心里，隔三差五的从家里为她带些有营养的饭菜，还有一次新月要做进一步治疗，血标本需送外院检查，当时急需五百块钱的现金，由于当时没有钱，护士们知道后，便主动集体凑钱为她解决了燃眉之急，从而得到了进一步的治疗。

　　秦新月到平安医院血液科三个月的治疗，通过中西医结合治疗，特别是血细胞再生疗法，中药内服、中药静脉输注和中药生物磁学相结合治疗再障，秦新月现在的月经出血停止，血常规各血象也较前上升。

　　护士长说，在平常与秦新月谈话中，她经常说：“疾病之所以这么快的见效，除了专家们妙手回春的医术，更离不开犹如甘露一般沁人心脾的服务，是这么优质的服务伴随我步入康复之路。”