感动服务从点滴开始
(2013-07-09 11:42:17)
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白血病平安医院急淋白血病健康 |
分类: 一日杂想 |
石家庄平安医院血液科六病区在杜红新护士长的带领下,为落实“血液科百日服务竞赛”活动,血液科全体护士积极参与本次的活动,从患者的需求出发,贴心为患者着想,从温馨小事做起,为患者不仅送去了感动,更送去了护士的祝福和关爱。通过此次活动的开展,护士们更加深刻的感到患者身上无小事,任何一件事都牵动着每一个护士的心。这一点一滴的积累、一点一滴的付出,赢得了患者的舒适与康复、赢得了家属的满意与认可。
平安医院血液科六病区的王云雪只是一名普通的不能再普通的小护士,感动患者无须华丽语言,她只是从点滴小事做起;增加与患者床旁的沟通和护理时间,病人床前的细心交谈、耐心的饮食指导;体贴地洗脸、梳头、擦身、洗发,主动帮发烧的王新忠拿干净的病号服……一幕幕是那么自然,这些细节,有的令人感动,有的令人难忘。
血液科孙述银是以为急性淋巴细胞白血病的患者,由于患者长期需要化疗中,大多数抗肿瘤药物需经过静脉途径给药,需多次静脉给药。化疗药物大多刺激性大,如不慎漏出血管,轻者可出现局部红、肿、热、痛,严重者可引起皮肤及组织损伤,甚至影响下一个疗程的治疗。长期大量高浓度及刺激性药物的输注,常使患者难于承受,为临床治疗带来困难,因此, 恶性肿瘤患者的血管选择非常重要CVC管,孙述银就是因为这个小管子半月没洗头,可是孙述银又不好意思麻烦别人帮忙,只能自己惹着头痒。有时候晚上头痒的实在难受就在医院的走廊里溜达溜达。
在王云雪值班的时候,通过孙述银同一病房的病号才了解到,孙述银这么溜达是因为半个月没洗头发。得知这些后,云雪到拿着脸盆,笑着对孙述银说:“马上过来洗头发,你头上的头屑太碍我眼了,不洗你的头发我吃不下饭。”孙述银挠挠头说:“没事,我自己洗,自己洗”云雪拉过孙述银说:“不行,就得现在洗,我给你洗干净了,好吃饭去。”就这样笑着开玩笑的说着,一方面避免和孙述银的尴尬,一方面帮到了患者。云雪顾及到孙述银是个大小伙子,帮他洗头的时候,故意没有带手套,一边洗一边说:“以后我三天就给你洗一次,要不你这样每天在走廊里来回的溜达,你自己感觉不到,我看着都难受。”
这样的细节,是多么令我们感动,令人难忘。护士们在病房不停地穿梭忙碌,和患者多说几句话,多跑几步路,就能让他们多一份安慰,少一份麻烦,多一分沟通,护患之间少了隔阂,多了一份亲切。她们只是将服务的每一环节做精、做细,她们与患者的心贴得更近了。
石家庄平安医院血液科始终以“病人为中心”,坚持奉行:感动病人,从我做起,从日常工作点滴做起,让感动无处不在的服务理念。今年在石家庄平安医院血液科刘清池院长的带领下“血液科百日服务竞赛”活动在我院如火如荼的开展,血液科的全体医护人员正在用实际行动体现着对患者的关爱,,在入院护理、住院护理、出院护理等每一环节,理解患者的特殊需求,注重“以人为本”的沟通,从主动服务到感动服务,对病人的生活照护细致入微,让患者切实感受到温暖和体贴。
平安医院血液科六病区的王云雪只是一名普通的不能再普通的小护士,感动患者无须华丽语言,她只是从点滴小事做起;增加与患者床旁的沟通和护理时间,病人床前的细心交谈、耐心的饮食指导;体贴地洗脸、梳头、擦身、洗发,主动帮发烧的王新忠拿干净的病号服……一幕幕是那么自然,这些细节,有的令人感动,有的令人难忘。
血液科孙述银是以为急性淋巴细胞白血病的患者,由于患者长期需要化疗中,大多数抗肿瘤药物需经过静脉途径给药,需多次静脉给药。化疗药物大多刺激性大,如不慎漏出血管,轻者可出现局部红、肿、热、痛,严重者可引起皮肤及组织损伤,甚至影响下一个疗程的治疗。长期大量高浓度及刺激性药物的输注,常使患者难于承受,为临床治疗带来困难,因此, 恶性肿瘤患者的血管选择非常重要CVC管,孙述银就是因为这个小管子半月没洗头,可是孙述银又不好意思麻烦别人帮忙,只能自己惹着头痒。有时候晚上头痒的实在难受就在医院的走廊里溜达溜达。
在王云雪值班的时候,通过孙述银同一病房的病号才了解到,孙述银这么溜达是因为半个月没洗头发。得知这些后,云雪到拿着脸盆,笑着对孙述银说:“马上过来洗头发,你头上的头屑太碍我眼了,不洗你的头发我吃不下饭。”孙述银挠挠头说:“没事,我自己洗,自己洗”云雪拉过孙述银说:“不行,就得现在洗,我给你洗干净了,好吃饭去。”就这样笑着开玩笑的说着,一方面避免和孙述银的尴尬,一方面帮到了患者。云雪顾及到孙述银是个大小伙子,帮他洗头的时候,故意没有带手套,一边洗一边说:“以后我三天就给你洗一次,要不你这样每天在走廊里来回的溜达,你自己感觉不到,我看着都难受。”
这样的细节,是多么令我们感动,令人难忘。护士们在病房不停地穿梭忙碌,和患者多说几句话,多跑几步路,就能让他们多一份安慰,少一份麻烦,多一分沟通,护患之间少了隔阂,多了一份亲切。她们只是将服务的每一环节做精、做细,她们与患者的心贴得更近了。
石家庄平安医院血液科始终以“病人为中心”,坚持奉行:感动病人,从我做起,从日常工作点滴做起,让感动无处不在的服务理念。今年在石家庄平安医院血液科刘清池院长的带领下“血液科百日服务竞赛”活动在我院如火如荼的开展,血液科的全体医护人员正在用实际行动体现着对患者的关爱,,在入院护理、住院护理、出院护理等每一环节,理解患者的特殊需求,注重“以人为本”的沟通,从主动服务到感动服务,对病人的生活照护细致入微,让患者切实感受到温暖和体贴。
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