组织能力指的不是个人能力，而是一个团队（不管是10人、100人或是100万人）所发挥的整体战斗力，是一个团队（或组织）竞争力的DNA，是一个团队在某些方面能够明显超越竞争对手、为客户创造价值的能力。

人力资源管理咨询公司要解决这个问题，应该是由外而内地思考：

首先，公司必须先分析自身所处的经营环境，制定正确的战略方向。

然后，公司依据选定的战略方向，明确两三项与战略最直接相关的组织能力，如创新、低成本、服务等。

那么，如何才能打造支持战略实施的组织能力呢？

1、 员工能力，解决员工会不会的问题。

支撑组织能力的第一个支柱是员工能力，即公司全体员工必须具备能够实施企业战略、打造所需组织能力的知识、技能和素质。也就是说公司员工会不会，能不能做出与组织能力（如创新、低成本等）匹配的决策和行为。

如何培养员工能力？企业需要回答以下几个具体问题：

l 要打造所需的组织能力，公司具体需要怎样的人才？他们必须具备什么能力和特质？

l 公司目前是否有这样的人才储备？主要差距在哪里？

l 如何引进、培养、保留、借用合适的人才和淘汰不合适的人才？

2、 员工思维模式，解决员工愿不愿意做的问题。

员工会做不等于愿意做，因此打造组织能力的第二个支柱是打造员工的思维模式，让大家每天在工作中所关心、追求和重视的事情与公司所需的组织能力匹配。

企业管理咨询公司建议企业要考虑的具体问题包括：

l 什么是主管/员工需具备的思维模式和价值观？

l 如何建立和落实这些思维模式和价值观？

3、 员工治理方式，解决员工能不能做的问题。

员工具备了所需的能力和思维模式之后，公司还必须提供有效的管理支持和资源才能容许这些人才充分施展所长，执行公司战略。

在员工治理方面，公司要考虑的具体问题包括：

l 如何设计支持公司战略的组织架构？

l 如何平衡集权与分权以充分整合资源，把握商机？

l 公司的关键业务流程是否标准化和简洁化？

l 如何建立支持公司战略的信息系统和沟通交流渠道？

 组织能力的特点

1、 独特性、深植于组织内部、不依赖于个人、可持续性

每个行业都有为数众多的公司参与竞争，它们各自的战略和组织能力都不尽相同；

电脑行业的戴尔采用的商业模式是直销模式，它所需的组织能力是速度和定制，而中国联想采用的商业模式是分销模式，它所需的组织能力则是效率和低成本；

组织能力是卓越服务，你都能享受到同样卓越的个性化服务，这和锦江之星、如家快捷这类以低成本、便利为竞争优势的经济型连锁酒店完全不同；

组织能力靠的不是个人，它深植于组织内部，是整个团队的战斗力，并且是可持续的，它可以帮助企业实现基业长青。

2、 为客户创造价值

组织能力必须能够为客户创造价值并得到客户认可。

美国西南航空公司的目标客户是短途、高频率飞行的顾客，它为客户提供的价值是“低成本、速度和快乐”。

生产汽车的企业很多，但提起丰田，大家都知道它的产品质量有保证。

假如企业具备的能力很独特，但不是客户所需要的，这些能力不能算是真正制胜的优秀组织能力。

3、 超越竞争对手

企业的组织能力必须超越竞争对手。

格力能成为中国空调行业唯一的“世界名牌”，凭借的是技术和质量。

在微波炉领域，格兰仕以低成本制胜。它持续几年的降价把行业的利润点拉到很低，使很多潜在竞争对手望而却步。

在中国市场，在产品质量和跨国公司相当的情况下以低成本、定制和服务超越竞争对手。

优秀的公司往往在两三个方面展示出众所周知的组织能力。打造组织能力时必须配合战略，需要专注于两三项。如果什么都做，反而无法集中资源建立优势，样样都不专不精。

其实很多企业家或高管在脑海中隐隐约约已选择了公司所具备的组织能力，但因为他们没有刻意地把这些公司赖以制胜的组织能力明确下来，以致各层级主管和员工没法在工作中集中精力和资源来建设这些能力，客户也无法清晰地体验公司所希望创造的价值，最终对内对外都丧失提高竞争力的契机。