http://s11/mw690/0033FQ2uzy6LALfleSC5a&690EAP未来发展的六个重点" TITLE="#睿思EAP服务# EAP未来发展的六个重点" />

在张西超编著的《员工帮助计划——中国EAP的理论与实践》中，对什么是EAP有详细的介绍。员工帮助计划（Employee Assistance Programs）是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目；通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以及提高员工在组织的工作绩效。

员工帮助计划是现实需求、科学技术文化的发展、管理理念的转变共同催生的。EAP本质是以应用心理学为技术支撑，最终的落脚点为管理学。EAP其实是从心理学的角度，客观、系统、冷静、科学地审视管理中不得不面对的问题，应该说为我们搭建了一座员工和组织和谐、高效成长的桥梁。但是EAP对我们的管理能发挥多大的能动作用，取决于我们对它把握的深刻程度和“善假于物”的能力。

EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。它通常涉及三方面内容：个人生活、工作问题和组织发展。个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其他相关问题；工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭、工作平衡、工作压力及其他相关问题；组织发展涉及企业发展战略的服务项目。完全根据组织的情况和要求来进行量身定制的设计。

那么EAP的核心目标就是帮助员工增进个人身心健康、促进自我成长、摆脱心理困扰、优化人际关系、管理压力、改善家庭与工作的关系并且消除不良嗜好。帮助组织优化福利待遇、增强员工的幸福感、提高满意度指标、提高员工士气、降低管理成本并且改善组织绩效。

专家建议：

我国未来的员工援助计划(EAP)主要应从事以下六方面的研究和实践：

1、劳工关系与心理行为协调：帮助协调组织和员工间的相互关系，并且对员工的心理行为进行协调。

2、危机灾难事件的应对与管理：面对危机灾难事件，组织会想要尽快进行解决，这个时候EAP就能起到一个很好的作用，帮助组织和员工共同度过此次的难关。

3、压力管理与健康工作：帮助中层领导和员工进行压力的管理，只有管理好自己的压力，工作上的事情才可以迎刃而解。一个人一直生活在高压的环境下，势必会产生生理上的不适应，使自己的身体健康受到损害。

4、组织变革中的员工心理辅导：组织在进行裁员等变革时，不仅仅是被裁掉的员工需要心理援助，那些留下的员工同样需要一些心理援助。EAP可以帮助组织在进行决策的时候更好的跟员工共同，防止过激事件发生。

5、员工的职业生涯发展指导：没有职业生涯规划的员工，对于组织来说是可怕的，他们在组织中肯能会“拨一下，动一下”。帮助员工进行职业生涯规划发展的指导，是从另一方面对组织的帮助，能够提高绩效。

6、创新的组织文化建设：组织的文化建设在很多组织中不被重视，但是拥有组织的核心文化，可以帮助组织内部的员工提高团队意识和对组织的忠诚度。

因此，EAP的服务在组织内部还是非常有必要的。

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