以“人文关怀”的理念搞好学校管理的思考

张家港市港区初级中学  卢良芳

   所谓人文，是指与人类和人类社会有关的文化现象和人文积累。人文关怀、以人为本的管理就是关爱人、尊重人、尊重人的生存意志和生存权利，提升人的生存目标，追求人的全面发展，追求人类自由幸福的生活。

目前学校管理大致有以下类型：人治管理、法治管理、德治管理、人文管理等。人治管理：依赖个人权威实行管理，其优点是效率高，但容易形成个人专断； 法治管理：一切以法规为依据，简易公正，但缺乏人情味；德治管理强调以德治校，领导的道德品格和群众的道德素养是管理的支柱，其缺点是见效慢。人文管理是一种“德治”与“法治”相结合的管理，是以人为本的管理，其核心是旨在塑造协调人际关系，从而创造出极大的群体合力。人既是管理的出发点也是管理的归宿。

近几年来，我校在以“人文关怀”的理念搞好学校管理方面进行了实践和探索，取得了一定的成绩，也出现了一些思维碰撞。本人对学校的管理工作尤其是对教师的管理进行了一些尝试和研究。

一、实施“人文管理”必须遵循以下法则：

   （1）、真心实意的“温馨”法则

   就是要尊重和关心教师，以教师为本，多点“人情味”，尽力解决下属日常生活中的实际困难，使教师真正感受到领导者给予的温暖，从而激发工作的积极性。

　　（2）、取长补短的“木桶”法则

　　在学校管理过程中要下功夫狠抓薄弱环节，否则，整体工作就会受到影响。人们常说“取长补短”，即取长的目的是为了补短，只取长不补短，就很难提高工作的整体效应。

　　（3）、人人平等的“热炉”法则

　　领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝诫不要触犯规章制度，否则会受到惩处。处理要及时，说到必须做到，制度面前人人平等。

　　（4）、保持距离的“刺猬”法则

　　领导者要搞好工作应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系。否则容易导致彼此称兄道弟、吃喝不分，并在工作中丧失原则。

   二、实施“人文管理”对学校领导的要求：

学校管理的主要对象是人。作为领导只有具备了高尚的道德修养、较强的人格魅力、一流的管理水平和深厚的情感关怀，学校才会产生亲和力和凝聚力，才能取得良好的人文管理效果。

　　1、高尚的道德修养

学校领导必须要有良好的品德修养，自觉摆正领导位置，严格履行职责。“领导就是服务”是我校的管理理念之一。如校长亲自去换水、搞卫生，甚至帮助教师印试卷。这些都是很微不足道，也很平常的事。但在教师中却留下了一个很好的印象。

“勤学、善思、实干；不惟上、不惟书、重创造。”是校长对所有学校领导自我管理的要求。工作上做到自加压力，不断进取，锲而不舍地追求一流的目标。增强民主意识、超前意识、改革意识和创新意识。具有五种“精神”即：超越个人、超越本位的全局精神；忠于职守、艰苦奋斗的敬业精神；秉公执法、敢于碰硬的无畏精神；大公无私、廉洁勤政的奉献精神；克服惰性、不断创新的开拓精神。

   2、较强的人格魅力

作为学校领导，要力戒说空话不办实事、说假话不办真事、说套话敷衍了事。在管理过程中，坚持做到己所不欲，勿施于人；己所想欲，慎施于人；己所能欲，才施于人。要经常深入教学一线，了解班级情况，解决教育教学工作中的困难和问题，确保指挥教学的针对性，增强指挥教学的主动性，提高指挥教学的实效性。以管理者自身的勤奋，带动广大教育工作者勤奋的敬业精神。

在评先评优等方面，同等情况下优先考虑一线教师，学校领导的工作确实非常认真，成效也很显著，无论是工作态度还是工作绩效都是出类拔萃的，都有资格评先评优。但五年来，学校领导评优率每年基本跟教师持平，这在张家港市也是不多见的。

   3、一流的管理水平

校长要掌握先进理论，自觉更新观念，靠大智慧、大眼界、大气度、大胆略来适应现代形势，提高管理效益。

要做到这些，一是要学习。有道是：向书本学习，因书本而智慧；向实践学习，因实践而智慧；向他人学习，因他人而智慧；无所不学，则无所不智。二是要改革。教育要想在竞争中站稳脚跟，求得发展，就必须进行改革。办学要解放思想，作为学校领导首先自己要有思想；要更新观念，首先自己要确立新理念；欲为先进，首先自己要敢为人先。只有善于思考，乐于思考，勤于思考，才能善于创新，乐于创新，敢于创新。在管理工作中，大胆探索，别出新裁，积极提出并努力实践新思路，夯实文化知识底蕴。   

　　4、深厚的情感关怀

   人是有情感的，情感在人的工作和生活中有特殊的作用。有了情感才能有同情、有理解、有爱心、有热情，它在一个集体中能起到亲和与凝聚的作用，所以领导要重视情感在管理中的作用。

首先是尊重。要尊重教师的人格，领导和教师之间除了是领导与被领导的关系外，更是同事的关系、朋友的关系；校长应尊重教师在学校中的地位，强调发扬教师在学校教书育人工作中的主人翁精神。

   其次是宽容。“海纳百川，有容乃大”。对人要宽容，“严以律己，宽以待人”。 这里说的“宽”是指对人不能求全责备，要宽宏大量、有气度、容得下，要不计前嫌，特别是要像善待普通人一样善待曾经错误对待过自己的人。平时我们所说的包容，就是要能包容各种各样的人，包括与自己有不同意见的人、有缺点的人甚至犯了错误的人。只有宽以待人才能够有包容，大家才有“安全感”，才能形成比较宽松的环境，才有民主的气氛，学校才有生气、有活力。

   第三是激励。对于教师来说，在物质待遇得到基本保障之后，更看重的是精神的激励。领导要对教师多鼓励、多表扬，要积极肯定教师的劳动，特别要肯定他们的工作成绩，使作出成绩的教师受人尊敬、受人爱戴。

第四是关怀。领导不仅要在政治上关怀职工的进步和成长；更重要的是要在生活上给予他们照顾和帮助。满怀着深厚的感情对待教师，想方设法解决好他们实际生活中的问题。在教师最困难、最需要的时候，及时送去关怀和温暖。领导的关怀就如点点甘霖滋润教师心田，用“真心换来诚心”，用“热情换来激情”，让教师心往一处想，劲往一处使，忘我工作。

三、实施“人文管理”中的困惑与反思：

   从2002年起，我校提出了“以人为本，让每一位教师和学生都得到发展”的办学理念。全体学校领导认真学习“人文管理”相关的一系列知识，听取专家讲座，参加了上海教育科学院、上海师范大学、苏州大学、澳大利亚等地举办“人文管理”的理论进修，提高管理理论水平。

在检查工作中，我们总是从关心的角度去了解“工作完成怎么样了，是否还有什么困难”、“还需要学校做什么吗”等方式去检查完成情况并适时加以指导。在总结工作成绩上，多看优点，大力表扬宣传，对于缺点和不足一般只说现象，事后单独交谈，尽量不当众点名批评。在没完成甚至做错时，给予理解，帮助教师找出错误的原因，耐心给予指导，使教师认识到工作上存在的不足，然教师有信心地把工作做得更好。

学校在出勤制度中规定：孩子在小学三年级以下的教师早晨可以晚到20分钟，晚上可以提前20分钟接送小孩。这两个“20分钟”体现了学校对青年教师的关怀，极大地调动他们的工作积极性。在实施过程中也有一些不和谐的情况，有部分不太自觉的老师占管理中的孔子，这就需要学校领导经常检查督促，不断地完善学校规章制度来弥补。

   在学校教师违反校纪校规时，先用情来讲理，讲不通，不得已时，再用校纪校规来处理。有先有后，主张“情、理、规”三位一体发挥作用。先动之以情，再晓之以理，情和理都讲不清时，再绳之以校纪校规，让教师心悦诚服，彻底从内心感受到学校对自己的督促是正确的。

经过实践，深深体会到学校领导办事要公开、公平、公正。力求做到大事求得教师支持，难事得到教师理解，好事办得教师高兴。一切从学校实际出发，从教育的客观规律出发，努力把学校办成社会需要、家长欢迎、学生喜爱的学校。

   只有团结人心、净化人心、调动人心，才能万众一心。要做到与教师苦乐同在、祸福相依、成败相生。领导经常为教师着想，为莘莘学子着想，为现在、未来教育的切身利益着想。

   总之，学校管理工作应是理性的，应体现“以人为本”的管理理念，才能充分发挥广大教职工的积极性，为学校的健康发展提供可靠的保障。在学校管理中，用“以人为中心”的管理替代“以管人为中心”的方式。只有这种以人的发展为根本，为人的发展服务的学校管理才能真正达到“管是为了不管”的最高境界，才能最大限度地调动广大教师和学生工作、学习的积极性、主动性和创造性，进而促进学校良好的教风、学风的形成和巩固，才能真正达到构建和谐校园的目标。