无论是线上还是线下，很多人开了店总是抱怨生意不好，但对于：为什么不好？因为什么原因不好？通过调整那些因素可以改善生意？诸如此类的问题，都没有仔细考虑过，因此除了抱怨也只能是抱怨了。

第一：客流量

论线上还是线下，要想生意好，必须有流量，而且是流量越大越好。线上的关于流量的指标包括：独立访客数（UV），页面访问数（PV），以及人均页面访问数，页面停留时间等；而对于实体店经营者，关注流量同样的重要，线下主要关注的流量指标包括：卖场或街区客流量，顾客过店率，顾客进店率，顾客在店停留时间等。如果通过观察和数据对比，发现小说不好的问题是出在流量上，那要想提高销售额，工作的重点变是引流。电商如果流量不足，可以加大引流的力度，例如加大直通车、钻展和淘客的投入，或是站外引流的投放力度，或者策划跨店引流的活动等等。线下店的引流主要分两种，一种是线上的引流，通过互联网O2O向店面引流，一种是线下，通过各种店外活动，终端拦截，向店内进行顾客的引流。以建材家居行业为例，可以在小区进行推广引流，可以在建材家居卖场周边进行终端拦截，甚至可以在自己店面周边进行顾客拦截等等。

第二：转化率

如果本身流量还是不错的，但客户在进店后，进来的多，购买的少，大多数只是逛逛，人流没有转化成钱流。如果是在线上，问题主要是出在了产品详细页面的设计、客服的导购技巧、产品的基础销售量数据，产品的评价等，也有可能是引来的流量不精准。线下店面转化率低的问题可能是处在了店面装修、商品的陈列、店面导购的导购技巧、促销宣传物料等等；对于线上来说，产品详细页面对于成交转化率影响比较大，而线下则是导购的导购技巧对于成交的影响更大一些。所以如果店面流量多，但转化率低，线上店面可以通过重新设计店面视觉系统和产品详细页面来进行调整，而线下应该加强店面导购的技巧培训，通过提升店面导购技巧来提高店面的转化率。

第三：客单价

在引流成本给定的情况下，客单价越高，利润越高，因此无论线上还是线下，要想店面销售业绩做的好，一定要想尽办法在一个客户身上捞到尽可能多的客单价。线上店面可以推出类似2件包邮，搭配销售，买二送一，满200立减50等方式提升客单价。线下店面的要想提升客单价除了促销，搭配销售，买赠，满减等促销形式外，品牌、店面形象、产品品质等因素也会营销消费者购买时候是否会选择高价的产品，在客单价这一环节，导购的话术也是必不可少的，如何用低价引流款将顾客带入店内，通过专业的导购话术，让顾客产生信赖，最终购买高价产品或者购买更多数量的产品都是提升客单价的好方法。

销售额=客流量*转化率*客单价  ，只要从流量、转化率和客单价入手去解决销售问题，一定会把销售量提升的不要不要的。