意外退款

鸭绒25

2022年9月1日

上周五（8月26日）收到好事多（Costco）的一张明信片。

对于商家寄来的邮递信件，除了账单，一般都随手就丢进废纸篓。无非就是一些商品信息和促销计划。懒得去看。

就在老鸭将明信片丢进废纸篓的一瞬间，明信片翻了个身。页面上有个瓶装蜂蜜的图片引起了老鸭的注意。图片上的蜂蜜瓶似曾相识。

果然，灶台边的酱料瓶子旁边，就有一瓶相同品牌的蜂蜜。已经食用了三分之一。

于是，老鸭从废纸篓里重新捡起了明信片。看个究竟。

原来，这是一份商品下架通知。说的是，“根据好事多的记录，你在2019年1月至2022年8月之间，购买过好事多的自创品牌‘柯克兰签名牌（Kirkland Signature）’3磅装加州本地原生蜂蜜。我们注意到，品牌的标签注明产品使用的是100%南加州本地蜂蜜。但其中的部分被混入了非南加州本地的蜂蜜。会员顾客对产品的信任对好事多来说是绝对重要的。如果你对这款蜂蜜不满意，请将原瓶直接退回附近的好事多门店。如果无法提供原瓶，只要凭本通知就可以获得完全的退款。”

由于老鸭家的那瓶还有一大半没有吃完，究竟是拿原瓶去退，还是只拿明信片去退，取决于这个产品的真实下架理由。到底是有人吃出了问题，还是法院已经接获消费者的集体诉讼，迫使好事多招回，或下架这款蜂蜜？

老鸭上网查了一下有关消息。没有任何消费者受到伤害的投诉记录，也没有法院任何有关此案的诉讼信息。是好事多在发现了该商品的标签错误后，主动采取下架措施，从13个州招回全部产品。这13个州分别是，阿肯色、亚利桑那、加利福尼亚、科罗拉多、爱达荷、路易斯安那、蒙大拿、新墨西哥、奥克拉荷马、俄勒冈、得克萨斯、犹他，和华盛顿。

只是标签错误。把“100%加州原生蜂蜜（100% California Raw Honey）”说成是“100%南加州原生蜂蜜（100% Southern California Raw Honey）。多了一个“南（Southern）”字，这款产品就算全部白做了。好事多承担全部的开发、生产、销售成本损失，而买到这款商品的消费者，则是白吃了一瓶蜂蜜。

为什么是白吃一瓶，而不是买了几瓶白吃几瓶？因为，不管实际买几瓶，凭明信片退款，只退一瓶的钱。要退回一瓶以上的钱，需要把实际买的瓶子拿到店里去数。数到多少瓶，才退多少瓶的钱。你总不见得为了白吃5瓶，就把5瓶蜂蜜全倒出来，再拿着空瓶去退吧？当然，好事多不会跟你计较，还是会退的。但吃完了蜂蜜却保留空瓶，是不是连自己都会觉得有点奇怪？

第二天，周六。老鸭正常采购日。到好事多把明信片上缴给客服部。没说一句话，拿到了10.49美元的意外全额退款。

好事多的产品信息通知（Product Information Notice）明信片

明信片反面的通知正文

老鸭家吃剩的瓶装蜂蜜。正面标签上的SoCal是南加州（Southern California）的缩写。

反面标签第一行写的是“100%南加州原生未经过滤蜂蜜（100% Southern California Raw Unfiltered Honey）”。就是这句话，犯了标签不实的错误。