沈团/文

感谢海蓝的天空来信：

    经常关注你的博客，希望提点办公室工作中怎么样来处理同事之间的人际关系的意见。 

    我身边有位同事，人长的很漂亮，美中不足的是心理有点问题，不清楚是否曾经受过什么打击，但是每次发生事情，只要和她有关，如：有人将事情说到她，说话语气有点冲，发生事情阻碍到她；她立马就想变了一个人一样，变的很陌生。很平淡的一声“让开”都能让她纠结半天，寻死寻活的，为此，大家都叫她“扭曲姐”。

    平常，她给人的感觉就是一个很是开朗的小女孩，但是，只要一出事情，她就火了，表现的很形象，犹如“一哭，二闹，三上吊”。我们公司的人有时候见她都害怕，挺好的一个人，怎么就会这样呢？平时说话我们都很注意，敏感的话题，或者和她有关的话题，我们都会避开她，因为，只要她看见我们几个人说话，她就会凑过来听，看是不是在议论她。

    有一次，我们一个同事联系客户的时候被客户凶了一下，同事就很气愤，于是在网上发心情想要发泄一下，谁知她看到了，以为是在骂她，别人都没事，她自己把自己气的，哭的都没声音了，面目狰狞的说：“气死我了，怎么能这样说我，我都想拿刀捅死她。”同事们不管怎么安慰，怎么说，都没用。试想下，一件和她没有关系的事情都能把她气成这样，办公室内同事之间还怎么相处啊！

    一次聚餐的时候，“扭曲姐”不愿意来，我们就在一起议论起来，说她是不是心理有问题啊，总觉得她心理扭曲，不正常，私底下就叫她“扭曲姐”。办公室里，我们都是一个整体，但是，对于她这样心理问题比较大的情况，我们现在不管做什么都避开她，总觉得这样怪怪的。

    评论：对于办公室工作的人来说，办公室同事之间的感情是很重要的，“扭曲姐”只是一个特例，那么怎样处理好办公室人际关系呢？

    如何搞好人际关系这个话题，现根据本人经验，谈些不成熟的意见，供参考。但愿对你能有那么一点帮助。

    人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要作自我调整并加以改变。人依据其年龄、性别、职业、职位、所处环境等情况而扮演着不同的社会角色。在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以在和不同的人相处时，有不同的要求和技巧。在这里我仅就您所提出的问题，即如何与同事相处发表些意见。

　　首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。

　　要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。

　　替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。您给别人的种种关心和帮助，当您自己遇到困难的时候也会得到回报。

　　其次，要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。

　　再次，要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化修养，拓宽自己的视野。

　　最后，要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。

　　搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望你能根据自己的具体情况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系。

    切忌：敏感话题。