加载中…
个人资料
  • 博客等级:
  • 博客积分:
  • 博客访问:
  • 关注人气:
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
正文 字体大小:

“屁股决定脑袋”:意时用“情怀”泡的一杯互联网保险“新茶”

(2015-02-11 09:36:44)
标签:

it

  春节将至,互联网保险意时网在其“保险黑板擦”App上推出了“春节四宝”保险产品,包括丢证乐、扎胎乐、极致延乐和春节疾病补偿服务,在你遇到上述略“囧”的情况时给予一些金额安慰,即使“人在囧途”也能乐呵,给这传统节日增添了一些新的元素。

  移动互联网时代,传统保险正在面临行业瓶颈,那么注入了互联网基因的意时网是否也能够为其导入新的生机?

  实践出真知,人们因所处的社会环境、地位和经历的不同,导致了价值观和方法论的迥异。所谓“屁股决定脑袋”,通俗解释就是“位置决定想法”。传统保险的顽疾有待解决的核心原则就是换位思考。换了位子,就相当于换了脑袋。

  “屁股”坐回用户这边(客户到用户,开放反向定制)

  “客户”不一定是用户,但一定要付钱的。

  “用户”使用产品,但不一定付钱。

  关键字眼在于“钱”。保险公司习惯把消费者定义为客户,你出钱,我服务。而互联网保险则将消费者视为用户,服务摆第一,销售其次。莫要小看顺序上的差别,体验截然不同。

  意时作为中国互联网保险的领军企业,从最初的在线旅游安全服务到推出的移动端“保险黑板擦”APP,无一不以“用户、产品、数据”为先。APP中主打各类“零险”,不花一分钱就能领一份风险服务产品,发生指定风险即可手机理赔,无任何免责。

  保险“免费体验”的模式,用户看中的不仅是免费,更是产品本身的魅力。意时一直以来力求所研发的产品能一击即中用户的“痛点”。

  基于此,意时CEO郁壮鸿(Tony)表示:“意时接下来将开发上线‘保险云’平台,参考APP Store以及英国的劳合社再保险市场的模式,打造在线个人保险产品开放平台,将产品的设计开放交还给用户,反向从用户根本需求出发,供用户自定义保险产品。而意时要做的,则是负责把关、审核、联合所有可以合作的保险服务供应商将产品推出上线。”

  向C端用户开放正是从生活中最常见的风险切入,比如“本命年险”就是由用户提供创意的,目前市面上并没有此类保险本命年总给人不顺遂的预感,不经意间就会有很多“坏事”发生,“本命年险”则可以在用户遇到坏事时给予一些数额的补偿金。

  Tony认为,把客户变成用户的关键就在于抛弃闭门造车,不断寻找与用户的连接点,通过服务和体验把用户引导成“智囊团”。

  屁股”坐在合作渠道这边(以创新撬动共赢)

  如今的商业渠道和消费习惯都在悄然“进化”着。互联网对于生活中的一切都在出乎意料地变化,但网络又给人很多不稳定、不安全的遐想。因为网络的发达,人们的生活反而更没有了保障。

  互联网的业务和产品是一个二维结构,那么脱去传统外衣的互联网保险无疑是一个立体的三维结构,它就像空气一样,可以迅速弥散、瞬间引爆、跨越所有障碍而无处不在。

  要建立一个不同利益、不同地位的群体之间的共赢机制,创新型保险的加入可谓是一剂猛药。保险以服务的形式融入,帮助渠道进行差异化营销,能够迅速拉开与同行的差距。

  意时将渠道定制化的产品定义为“服务”,而不仅仅停留在传统的采购型保险的供应商定位上。从前期的产品创意构思,到技术开发上线,以及后期的用户咨询赔付,都将为合作伙伴提供专业的基于移动互联网技术解决的服务支持。据悉,意时网与各渠道之间的合作已成白热化阶段,通过不断的积累摸索,成功案例不在少数,众多知名BAT的推广活动中也不乏意时的身影。

  一贯以“玩”的心态做技术型保险产品的意时团队,到年初消息传出巨额A轮融资,真的可以说是一匹低调的黑马。对此,Tony表示:“意时还将进一步把零险创意发挥到极致,钱主要会花在“烧赔付”上来培养用户的消费习惯,这无论对于整个社会、个人用户、保险行业,还是社会责任角度来说,都必须有人站出来着手去做这件“普惠”金融服务的事情。从更大的层面上来说,多为他人考虑,照亮他人的路,就是照亮自己的世界。”

0

阅读 收藏 喜欢 打印举报/Report
  

新浪BLOG意见反馈留言板 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

新浪公司 版权所有