如果你对商界的中上层行政人员作个调查，一定会发现，他们把不少的时间用做处理公司或部门的职员情绪上头。

这是一个合理而良好的表现。

虽说现今世界，最紧要还是实际收入的多寡。然而，除此之外，职员是人，人是需要生活，对于与伙伴在一定程度上给予了解与感情支撑的，因而互相畅谈沟通是驾驭下属与推动他们工作的重要法门。

误会固然会因为疏远而发生。就算同事之间没有误会，但过分的冷漠，日子有功，会产生同事关系的疏离。哪儿不是牛工一份，谁愿意为一些感情不过尔尔的人搏杀，而加倍用心贡献自己的心力呢？

有句说话，是行政人员要谨记的，那就是“哄人的成效一定大过骂人”。一般情势之下，人都是受软不受硬的，故而关怀下属的情绪是主要的行政工作。