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日本的尝试服务

(2011-11-11 22:36:00)
标签:

杂谈

日本的大型超市里,通常提供一种“试食”的服务,小量食品放在小碗、小盒子里,让顾客免费试吃,贩卖员乘着顾客品尝之际,介绍食品的特点,自然而然地推销,顾客尝过之后,觉得合适的,自然就买下来了。

有初到日本的留学生觉得日本超市的“试食”很新鲜,有人说把超市里的全部试吃食品尝遍,不知不觉肚子饱了,然后又乘兴到超市运动器材销售处的按摩椅上“试躺”一会儿,感觉日本的超市真是太便利了,太让人舒心了。节假日,逛超市就是好节目了。

日本商界已把“试食”传统向海外传播,向海外推销食品,“试食”是重要一招。据日本媒体报道,为纪念那霸与福州结成友好城市30周年,11月7日,冲绳县在福州市举行的冲绳县产品商谈会和观光讲座,20多家冲绳食品和旅游企业参与,其中“试食”成为主要节目,福州当地的食品企业人士品尝过冲绳特产后,当即就表示了有意引进一些食品的愿望。

品尝不仅仅表现在食品上,日本的尝试服务随处可见,化妆品店里分发小袋化妆品样品,让你试用;日本的报纸都可免费试读一个星期;私塾也可以试听一节课;网络可以试用一个月;网络上的漫画可以免费试看几页……让顾客尝试,这是建立与顾客的信赖关系的第一步,同时也是对自己的产品有信心的表现。记得早年的日本电视剧《阿信》里有这样一个情节,主人公阿信开店初期,没有顾客关顾,阿信把做好的饭团送给周边的人,大家都觉得好吃,一传十十传百,渐渐地顾客盈门了。

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