营销队伍中的“兵、将、帅”：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销。将：与客户以事业和生活沟通为主，亦师亦友，是关系营销。帅,与客户沟通人生观、价值观，能尊重客户，客户感动感恩，这是“赢销”。

美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”可见，沟通不仅是营销的灵魂，更是对企业生存和发展具有重要的影响。

很多网友都反应，现在在微博上比较活跃的都是明星和明星企业，作为一般的中小企业，在微博上“门前冷落鞍马稀”，没有多少关注度。中小企业如何通过微博扩大自己的影响力？微博等一些社会化媒体，其实对于一些中小企业来讲，是一个福音和机会。因为在传统媒体时代，做广告的成本很高，中小企业大部分都没有充足的预算去做传统媒体。而对于微博，人人都可以发言，几乎是零成本的，完全可以通过微博让更多的人知道。微博的关注度，其实是你真实影响力的折射。一个明星，问句“HELLO”，都可以汇聚成千上万的粉丝，一个明星企业也是这样。所以，作为中小企业，你也别打算“一夜成名”，而是踏踏实实的运营，真诚的与你在微博上的用户互动，然后逐步建立自己的圈层，总有一天你的产品口碑，会通过你的粉丝群传递出去。

 2012年8月15日9点51分，在京东商城总部，“打苏宁指挥部”已经成立，设在一个叫做“温哥华”的小会议室，外墙上贴着这六个红底白字。

   （图片：电商微博价格战）

指挥部里，坐着十个看上去很轻松的年轻“指挥官”， 其实，这场战争不是靠嗓子喊，靠的是这个部门的员工正在登陆的微博页面，这是一场微营销战争。

与以往任何营销之战所不同的是，此次大战的主场在微博，其他任何媒体平台都只是辅助。从8月14日上午开始，整个微博世界都充斥着#京苏大战#话题，微博全民投入。如果要对这场战争进行定性，与其说这是一场电商之间的“价格大战”，不如说是“营销大战”;更准确地说是微博大战。

在这场战争中，苏宁易购与京东商城利用了新浪微博平台微访谈、微投票、微数据等多种营销方式赚足了眼球。同时，这次电商大战所呈现的全面、立体的营销方式，也标志着企业的微博营销进入到了一个全新的阶段。新浪微博作为电商大战主战场，其强大营销价值、数据价值得以凸显，成为企业进行品牌营销的第一平台。

本次大战中，京东商城与苏宁易购两大对手通过新浪微博隔空喊话，引发网友的围观互动。在微博平台上，围绕在刘强东身边的粉丝，不仅仅是刘强东的活跃粉丝，更是京东品牌的铁杆粉丝。这样的百万粉丝群体，成为了刘强东制造事件时最好的传播媒介，保障他的话题能够在微博平台甚至其他社会化媒体平台迅速引爆。8月13日晚上23:25分刘强东发了一条微博：今晚,莫名其妙的兴奋：）引发很多微博粉丝用户好奇留言，为即将到来的价格战埋下伏笔。

     新浪官方账号@新浪传媒在8月14日晚22:41发微博，为此次的电商之间的微博营销大战摇旗呐喊：“京东@刘强东宣布与苏宁死磕，三年内大家电零利润；@苏宁易购李斌 迎战称:若比京东价高,两倍差价赔顾客；素与京东不对眼的@当当网李国庆 率小家电加入战局；@国美电器 慢半拍回应：你卖一块我卖九毛五；史上最大规模电商微博营销大战明早九点开幕，众位亲看看家里缺啥，速来”

   价格战的消息在前一天就已被广泛张扬，京东创始人刘强东咄咄逼人地在新浪微博上向苏宁发布了挑战书，苏宁、国美负责人也在微博上陆续接招。几乎每一方都宣布，自己的大家电产品在第二天上午9点之后都会比竞争对手便宜。

8月15日10:48，刘强东发微博：“即日起，京东在全国招收5000名美苏价格情报员，每店派驻2名。任何客户到国美、苏宁购买大家电时候，拿出手机用京东客户端比价，如果便宜不足10%，价格情报员现场核实属实，京东立即降价或者现场发券，确保便宜10%！欢迎离退休人员报名，月薪不低于3000元。报名：zhanglingling@360buy.com”

这属于精心策划的事件营销，吊足了围观用户的胃口。

下午16:52，再次发硝烟味十足的微博：“从明天上午九点开始，京东商城所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜！并且无底线的便宜，如果苏宁敢卖1元，哪京东的价格一定是0元！买大家电的人，不关注京东必吃亏！”这算是歇斯底里的为京东呐喊了，虽然事后有恶性竞争的嫌疑，但作为普通的消费者是乐见其成。

17:44刘强东发了一张价格情报员的制服，并称：“大家觉得京东价格情报员服装设计如何？今天下午已经交付工厂，3周内做出5000套！” 再次将事件营销推向高潮，使价格战充满了戏剧色彩，引发更多的用户围观。。。

   （图片：京东价格情报员制服）

　  微博营销千丝万缕，最关键的抓手就是粉丝。小米涨粉丝的秘密武器就是事件营销。小米在微博上做的第一个事件营销是“我是手机控”，从雷军开始，发动手机控晒出自己玩过的手机，大概吸引了80万人参与。转发量最高的是“新浪微博开卖小米手机2”，也是新浪微博2012最高转发记录保持者，转发265万次，涨粉丝37万。

　　最有影响的案例则是“小米手机青春版”。2012年5月18日，小米发布简配版手机，定价1499，限量15万台，主打校园人群。为了实现15万销售的目标，微博营销提前一个月开始预热，小米启动了一个很奇怪的主题叫“150克青春”。“所有的素材就是校园的插画，比如说打篮球的，翻墙啊，考试作弊啊，然后一系列这样内容的传播，做了大概长达一个月，所以在一开始就在我们很多的用户里面他就莫名其妙，所以他说这个为什么叫150克青春。”150克其实是小米青春版的重量，包装盒里面写的是内有150克青春，噱头十足。

　　高潮环节是小米七个合伙人拍的一个微视频，当时《那些年我们追过的女孩》正火，雷军等七个合伙人参照那个调调拍了一系列的海报、视频，相当于一群老男人的集体卖萌，话题感十足。为了刺激转发，小米下了一个狠招，这个招数在小米的所有事件营销里屡试不爽，就是有奖转发送小米手机，当时是3天狂送36台小米手机。最后的战果是，“小米青春版”微博转发量203万，涨粉丝41万。