微博代替了菜市口，无数见过的或是没见过的，裹着科技的外衣，带领我们领略一个又一个发人深省的故事。

“同学，我的灌饼摊也开微博了，欢迎关注噢！”华中科技大学建规学院的学生来到学校南三门附近的一家鸡蛋灌饼摊准备买饼，摊主大叔乐呵呵的告诉他，鸡蛋卷饼摊也有“官方微博”了。只要关注微博，买灌饼时就免费送火腿肠一根。

(图片：鸡蛋灌饼开微博)

不知道从何时开始，我们发现身边的人拿着手机，一次又一次的滑动着手机中微博的信息，一次次等待着有人私信、有人@，而微博也成了人们茶余饭后常聊的话题。

原来每个人都可以成为时代的记录者和关注者，只言片语的“微博体”更加符合移动互联年代现代人的生活节奏和习惯。而新技术的运用则使得用户也更加容易对感兴趣的内容进行评论和转发，从而形成良好的互动关系。然而任何新事物都有两面性，微博中散播谣言，微博中约炮，微博中约架，微博中谩骂，同时微博也慢慢成为人们追求盈利的营销垃圾场。

如果说科技是外衣，那么剥开这层外衣后，又剩下什么呢？

是我们赤裸裸的人性。

在社交网路的外衣下，包裹的都是我们百分百的思念、悲伤、愤怒、冷漠、猎奇和欲望。

或许我们最应该反省的，不是微博改变了什么，而是微博反射出了什么。

我们依然是我们。

我相信大部分企业都有自己的官方微博，但是很多企业发现，微博开通以后，并没有想象中那么好经营，比如新开通的微博根本没有粉丝关注，微博没有粉丝转发，更别说提高企业形象和知名度，带来意向客户了。那么新开通的企业微博应该怎么经营呢?

微博时代大众的最大思维特点就是“我以为”，更多遵从自己内心的感受，这就是微博无比开放性带来的魅力。作为企业想利用微博这个手段来达到一定的营销目的，首先就是要把自己塑造成“人人”中的一员。

微博可能是花费最少，潜在用户最多的营销渠道了。对于推广营销费用不多的中小企业，没有实力在传统渠道上和其他企业竞争，微博平台真是再好不过。像刚起步时的@快书包、@黄太吉、@野兽派花店、@厨来厨往，这些现在大家熟知的账号，他们用心用力用人仅仅维护微博这一个渠道，就带来了非常可观的影响力及销售收入。试想，当初如果他们也只用半个人来维护官方账号，每天在其他琐事之余抽空发几条微博，和粉丝嘻哈互动几次，会有今天的成绩吗？

还有许多企业往往是这样：老总一拍脑袋说，最近微博挺火的，咱们公司也开一个，别掉队了，然后就开了个账号，认证，然后就放在那里长荒草…

消费者关注一个品牌的动机有很多：参与了某次抽奖、经由某个朋友的推荐、在参与某话题的过程中被某个观点所吸引、参加了某个活动、甚至只是出于好玩儿、看八卦、看趣闻、求互粉、工作需要、获取专业知识等等，这些情景都有可能将一个消费者与一个品牌联系到一起。

用户名、头像、短地址、认证，一个个都要做好，让你的账号，看起来非常Professional。这是一个信号，告诉你的粉丝，我们是真心诚意来到这里与大家交流，在我们的领域里我们很努力很专业，期待着和大家对话交流。要相信，在每一个细分领域都会吸引到相关用户的关注，只要你做的足够专业！

有的人在建立微博的时候，一开始没有定位好主题，今天觉得这个网站的微博很不错，就建立了一个微博ID，明天可能会觉得这类主题的微博不错，也建立了一个，换来换去结果一个也没做成。我们做微博时也要讲究专注，因为一个人精力是有限的，杂乱无章的内容只会浪费时间和精力，所以我们要做精，重拳出击才会取得好的效果。   

一个好的微博用户名不仅便于用户记忆，也可以取得不错的搜索流量。一般来说，新开通的公司微博不要用公司的全称来命名。因为用公司的全称作为微博的用户名，第一是不利于别人记住，第二是别人看到这个微博有抗拒心理。我想你看到一个公司微博，很少愿意去关注吧。根据个人经验，公司微博名称最好是用一个行业关键词和公司的简称或者是商标名称相结合。因为这样的用户名，无论用户搜索行业的关键词或者是公司的简称都能快速找到该公司微博的信息，提高微博信息的覆盖面。

好的微博简介是成功的一半，用好这70个字符，一如你写好140字符的微博一样，每一个字，都要用心斟酌。要让用户一眼看到后能获知关注你的微博能给他带来什么价值，而不是急于推广自己的企业和产品。合理设置标签，新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。每个人有加10个标签的上限，这些标签怎么加也是有讲究的。标签有2个作用，一是方便进入你主页的人识别你的类别，决定是否关注你的重要因素；二是在标签搜索结果的列表中出现，让对这类标签感兴趣的人关注。所以写标签首先要凸显专注点；其次不要写太多大热门的标签，结果前几十页的搜索页面都找不到你；最后也不要写特冷门的标签，压根没什么人会来搜索这标签。

企业要建立官方微博和个人微博的组合，这样可以相互呼应，更大范围的扩大影响力。企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。企业领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。 客服微博与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中感受到企业产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间，树立客户知心朋友的形象！企业的员工微博可以从侧面体现出企业形象。东航召集了符合东航形象和服务质量的空姐，在微博上均用真实姓名前冠以“凌燕”为统一形象，例如“凌燕孙晴雯”、“凌燕木易景”等等。据称，凌燕微博团队已经达到上百人。这种大规模的员工微博通过一致化的服务方式和各具特色的服务风格拉近了顾客与企业的距离。