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质量体系是为实施质量管理所需的组织结构程序、过 程和资源。企业为完成其所规定的质量方针和质量目标， 就需要分解其产品质量形成过程，设立必要的组织机构，

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明晰责任制度，配备必要的设备和人员，并采取相应的控制办法，使影响产品质量的技术、管理和人员的各项因素 都得到控制，以减少、清除、特别是预防质量缺陷的产生， 所有这些项目的总和即是质量体系，或者说质量体系是所 有这些项目的有机综合体。离开质量体系，全面质量管理 就成了一个空壳。因此，企业必须建立全面质量体系，这

是实现全面质量管理的根本保证。

质量管理的中心任务就是以质量为核心，以标准化建 设为重点，建立和实施质量保证体系。那么如何才能建立

一个好的质量体系，从而实现企业的全面质量管理。

质量管理体系由许多相互关联、相互作用的过程构成。 每个过程既相对独立，又和其他过程紧密相连，也就是说  由若干的过程组成一个“过程网络”,通常，“过程网络” 是非常复杂的，不是一个简单的各个过程先后顺序的排列。  “过程网络”内部各个过程之间存在着对口关系和职能的分  配与衔接，过程既存在于职能之中，又可跨超职能。质量  管理体系就是依据各过程的作用、职能和接口顺序的不同

组合成一个相互联系的整体。

一个组织只要能正常进行生产并且提供产品，客观上 就存在一个质量管理体系，但是这个质量管理体系不一定 都能保持和有效运转。虽然一个组织内可能有不同的产品， 这些产品也可以有不同的要求，但是每个企业只应有一个 质量管理体系，这个质量管理体系应覆盖该企业所有的质

量体系、产品和过程。