课程背景：

一个人的成功，只有20%是靠IQ，而80%则是凭借EQ。你的职场EQ有多高？职场江湖如何八面玲珑？面对繁重琐碎的工作任务、错综复杂的人际关系，压抑烦躁的工作环境，你究竟如何应对？本课程旨在提升你的职场EQ，增强你的职场抗压能力。

课程收益:

1、培养了解、驾驭自己情绪的能力，了解EQ与管理效能的联动关系；

2、识别他人的情绪的能力，掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持；　 

3、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商数（AQ），掌握相关的挫折/逆境应对策略，历练压力/挫折下更良好的心理素质和应对能力。

课程时间：2小时

报名方式：发送姓名、公司、职位、联系方式至jane.huang@zo365.com

课程大纲:

一、 认识情商

1、情绪涵义、类别、状态

2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ

3、情商的影响

二、 情商管理

1、情商管理的五个面

2、情商修炼之自我认知能力提升

3、情商修炼之自我情绪调控能力

4、情商修炼之自我激励能力

5、情商修炼之认知他人情绪能力

6、情商修炼之人际关系处理能力

讲师介绍：郑老师