（本文由上海复斯管理咨询公司研究并发布。）

科技创新工作具有很强不确定性，是共识、也是管理难点，因此对不确定类型的认识成为分析科创管理工作属性和特点的重要基础。

从工作体系角度对科创工作的不确定性分类

通常可从很多角度分析科研和创新类工作的不确定性，下面主要是从工作体系角度展开的分析：

价值对象系统的不确定性。即工作对象或目标物最终是什么不确定，主要反映在产品功能状态及其技术构成上；

价值工艺系统的不确定性。即如何研发形成技术成果并开发出成熟的生产工艺不确定，主要反映在技术路线和研发方案上；

实施运行系统的不确定性。即如何分解和组织科研活动、如何有效协调科研过程、如何评价科研成果不确定，主要反映在研发组织和项目实施过程上。

（价值对象系统，是企业的经营对象、价值承载，包括客户/市场及其结构、产品及其组合、业务及其模式等；价值工艺系统，是业务价值实现系统的“硬系统”，包括生产制造系统、市场营销系统和科研开发系统等；实施运行系统，是业务价值实现系统的“软系统”，包括运行方式、组织体系、业务管理体系、职能管理体系、激励约束机制等。相关研究详见《穿越高质量发展的内构屏障》一文。）

当前科创工作的主要不确定性类型

仅以工作体系的这三个方面为基础进行划分，因每个方面都有确定和不确定两种状态，所以总体上存在着8种不确定性状态类型。并且从实践角度观察，这8种类型都是有意义的，其中比较典型的是：

- 科研活动、尤其是创新程度比较高时，属于价值对象系统和价值工艺系统存在较强不确定性，即要创新的目标物是否如当前所想不确定且研究方案能否行得通也不确定。当前，那些重大创新或“无人区”的创新大多属于该类。

- 技术追赶类、仿创类项目，属于价值对象系统是确定的但价值工艺系统存在不确定性，即知道成果是什么但需要把技术实现方案与生产工艺搞清楚。目前，很多“卡脖子”技术研发、低创或微创则多属此类。

相比之下，实践中常规生产活动即是价值对象系统和价值工艺系统都是确定的，仅实施运行系统上存在较低的不确定性，如在供应链管理等方面。因此实践中对此类不确定性的管理主要表现为效率管理，包括计划管理、目标管理、项目管理等（相关研究详见《科研项目实施体系：三个维度与三种成分》一文）。

不确定性管理的早期实践。过去企业也开展创新工作，但从管理要求或实施条件看，现在的创新工作与之相比存在两方面突出差异：频繁程度不同，现在创新已成为企业经常性工作，而过去仅是战略阶段转换时所需的发展性工作；现在是高创新、快创新，且常常是多技术线同时创新。它们不仅使当前创新的不确定性程度比以往更高，同时也导致简单通过多阶段科研模式（如从基础研究到应用技术开发再到工程化分阶段的研发方式）来解决不再可行。

科创管理工作的系统复杂性显著增加

当从管理视角分析一个工作对象时，不仅要看该工作对象最终实现结果的管理特点，如属于哪类不确定性，还要从典型时刻看（即从某个时点的管理截面看）其管理特点——而“系统复杂性”就是反映这方面特点的重要指标。

现在完成的一个创新项目，如仅从最终结果看可能与以往差异并不大；但在快创新下，同一时刻管理的工作对象其实已经变化且差异巨大。——由于管理就是要做到对每个时刻任务的控制与实现，因此从具体实现过程看工作任务事实上已改变。

因此，系统复杂性不仅是衡量一个工作对象管理特征的重要维度，而且对科研工作中的不确定性管理尤为重要，因为其特别能反映出同一时刻工作对象的管理差异。

系统复杂性的产生。首先是来自价值对象系统和价值工艺系统这两方面，即高创新、多技术线都直接增加了系统复杂性，但它们主要是从系统自身来影响复杂性的；与此同时，快创新则是从工作设计角度对系统复杂性施加影响，如反映在工作分解、工作组织等方面。

因此，不管对传统科创工作的管理是否已形成一套稳定且完善的管理模式，当前创新项目在系统复杂性上的差异都导致工作任务发生显著变化，进而需要一套与之前有模式级差异的新管理模式（相关研究详见《科研工作体系的脆弱性与伪装性——亟待开拓的管理新视域》一文）。

（未完，待续。）

****【上海复斯管理咨询公司/品科创说管理专栏】****