小区物业提高物业费时，经过怎样的程序，才会避免业主对“擅自提高物业费”的质疑呢？就此问题，记者8月12日采访了兰州市发改委收费科相关工作人员。

据兰州市发改委收费科工作人员介绍，对于兰州市各小区物业费收费，兰州市发改委有一套评定标准和程序。物业费标准与物业公司的物业服务星级挂钩。物业服务星级从低到高分为一星级、二星级、三星级和四星级，星级越高，相对应的收费标准越高。物业费标准由兰州市发改委制定，《兰州市普通住宅物业服务星级标准》《物业服务星级标准测评工作实施方案》由发改委物价部门和兰州市住建局共同制定。

实行政府指导价的物业服务收费，由开发建设单位、业主等委托方根据物业服务特点、服务要求、服务项目，拟定星级服务等级，在相应星级服务等级的收费基准价标准内通过招投标或物业服务企业协商确定收费标准，并在物业服务合同中约定。但新建经济适用房等保障房项目（小区），开发建设单位与物业服务企业协商或通过招投标确定收费标准时，不得约定四星级服务和对应的收费标准。

实行市场调节价的物业服务收费，由业主、业主委员会与物业服务企业协商确定服务内容和具体收费标准。

未成立业主委员会的小区，需调整物业服务收费标准，按照《兰州市物业管理条例》等有关规定，可以通过召开业主代表大会、成立临时物业管理委员会讨论或直接向业主征求意见等方式明确新的星级服务等级和收费标准。

物业公司拟调整物业费收费标准，须向发改委物价部门提出申请。发改委同意物业提交的物业费调价申请前提是，物业费调整方案必须有过半数的业主签字同意。获批后的收费标准，由物业进行公示，并严格按相应星级标准收费。