7 支持

7.1 资源

7.1.1 总则

组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。

组织应考虑：

a) 现有内部资源的能力和约束；

b) 需要从外部供方获得的资源。

【理解与实施】

1)组织应规定“确定并提供所需资源”的分析、评估准则、程序和方法，包括保持、保留成文信息的规定。

2)组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所必需的支持和资源。资源包括人力资源、设备设施资源、 工作环境资源、监测设备资源、知识资源、资金资源、信息资源、社会关系等。

3)首先考虑的是内部拥有的资源，如果内部不能满足其需要的情况下，需要从外部获取资源；

4)外部资源首先是股东、上级单位，其次是顾客、供方、合作方等等。

5)外部资源的获得，通过外部提供方来实现，通常应按供方的方式一样管理，要评价、选择、考核、监控。