发现问题 研究问题 解决问题 实现目标

印度伟大诗人泰戈尔说：“世界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决新问题的人！” 十二届全国政协副主席 河南原省委书记卢展工曾说：“领导者就是要每天发现问题、研究问题、解决问题、实现目标。”

我们生活在一个充满问题的世界，问题无处不在、无时不有。问题即机遇，磨练我们的意志，成熟我们的心智，提升我们的能力，增强我们的才干，加快我们的进步，促进我们的发展。大到人类的进步，中到企业的壮大，小到个人的成长，都是在发现问题、研究问题、解决问题中不断发展的过程。因此，要实现人类进步、企业壮大、个人成长的目标，必须敏锐发现问题、深入研究问题、有效解决问题。

发现问题是前提、是基础。爱因斯坦说：“提出一个问题比解决一个问题更重要”。发现不了问题是最大的问题。不会发现问题、不能发现问题，就谈不上解决问题，只能原地踏步甚至退步，被时代淘汰，更谈不上实现目标。

因此，每一位员工都要养成发现问题的习惯。要站位更高，以企业家的思维和高度，以主人翁意识，以更强烈的责任心、事业心、进取心，对照标杆、见贤思齐。要时刻牢记目标、每天紧盯目标、事事专注目标，发现阻碍目标实现的拦路虎、绊脚石，发现了问题，我们就要立即思考问题、抓紧研究问题，为解决问题提供科学、准确的决策依据。

研究问题是深入、是发展。面对影响公司目标实现的问题，公司、项目、中心等各个层面都要进行深入研究、准确分析、积极讨论，把问题研究透、分析透，为问题的解决打下扎实基础。

公司层面，各版块 各中心 各级管理者，尤其总裁班子，要认真研究全年、每个项目、每个月的目标计划表，对照各个表深入分析，思考回款如何更多更快。通过对问题全面、深入的研究，明确解决问题的路径和方向，找到解决问题的方法和法宝，形成解决问题的具体措施和可行方案。

解决问题是关键、是突破。解决问题是实现目标的关键。全体员工都要统一思想、形成共识，每天都有目标，每天都在限时解决问题，分层解决问题，正确解决问题，奖惩解决问题，能力解决问题， 为实现企业目标扫清障碍。

第一时间，限时解决问题。早一分钟解决问题，就提前一分钟实现目标。我们要一秒一秒抢时间，以救火一般的紧迫感，断水 断粮 断电一般的渴望感，想卸掉压在身上的200斤大石头的急迫感，对问题“零容忍”，牢记“问题不能拖 困难不能等 工作不能停”；充分利用各种方式和平台，及时快速决策问题、第一时间解决问题。通过解决问题的制度化、规范化、固定化，确保此刻能解决的问题，绝不拖到下一刻；上午能解决的问题，绝不拖到下午；今天能解决的问题，绝不拖到明天。以问题的限时解决，提高工作效率！

人人负责，分层解决问题。一流的员工解决问题，末流的员工抱怨问题。每一位员工不仅要成为问题的发现者、提出者，更要争做解决问题的主人，尽全责、尽全心、尽全力，只为解决问题找方法，以把问题解决在自己这里为荣，以把问题解决在基层为追求。部门经理、各版块一把手要敢于担当、勇于负责，重点解决下属解决不了的问题，在最短时间内对下属提出的问题给予反馈和回复，支持、服务、帮助下属把问题解决在本部门、本版块，做解决问题的能手、摆平问题的高手、终结问题的杀手。

用对方法，正确解决问题。解决问题要用对方法，取得事半功倍、四两拨千斤的效果。要站位公司发展全局，全面、整体、系统地解决问题；民主解决问题；要按照程序、流程讨论决策，程序解决问题；要以严肃、准确的数据作为决策依据，不断论证，数据解决问题；要沉在下面干，深入基层和一线，了解第一手情况，现场解决问题；要研究多种措施、寻找最优途径，方案解决问题；要口为空、笔为终，明确具体责任人、时间节点、工作要求，建立清晰的目标责任表，签字解决问题。

考核评估，奖惩解决问题。赏与罚，乃治之要也。企业要建立解决问题的问责机制，对问题追踪检查，以激励奖惩推动问题尽早解决、彻底解决。对于工作中漠视、隐瞒、掩盖问题的现象；对于怕说错、怕担责、怕得罪人，不敢说、不愿说，错过解决问题最佳时机的现象；对于超出自己能力和权限的问题不报告、不汇报的现象；对于不愿意主动解决问题、以各种理由推脱责任的现象，要通报批评、严厉警告，加大惩罚力度。对于主动解决问题、敢于解决问题、善于解决问题的人，要给予物质和精神奖励，给予更多的机会、更大的舞台、更多的重用。以激励奖惩充分调动每一位员工的“一情四力”，实现人人主动负责，思问题、管问题、盯问题，直至把问题解决。

学习提升，能力解决问题。要想解决问题，必须要有解决问题的能力。每一位人都要以“能者上、平者让、庸者下”来激励自己、鞭策自己，静心学习，不断进步，努力提升自己的专业能力、沟通能力、协作能力、管理能力、执行能力、落地能力，在一项项目标实现的过程中提高解决问题的水平，增强解决问题的能力。使自己在面对问题时更自信、更从容、更坦然，成为能够解决问题、善于解决问题的人。

实现目标是目的、是追求。目标和问题是孪生兄弟。无论是发现问题、研究问题，还是解决问题，一切都是为了实现终极目标。实现目标，需要我们有发现问题、研究问题、解决问题的能力；实现目标的结果，就是发现问题、研究问题、解决问题能力的最终体现。只要我们以高度的责任心、事业心敏锐发现问题，静心聚焦、深入研究问题，科学决策、有效解决问题，一定能够实现各项目标！