NO.2356:“麻烦”，帮我成长

第一次接受分发教师杂志的任务，那是十二年前。

那时，我四十三岁，那一年我没有兼课，都在图书室整理图书。给三万多册图书，写标签贴标签登记造册。翟荣文副校长找到我：“赵老师，把老师们订阅的杂志，放到你这里吧。你没有课，老师们来领取方便些。”

接下来，有喜欢看书的同事，常到我那里看书。特别是新一期的杂志来了，他们喜欢一睹为快。近百十个教师的杂志，总有自己喜欢的一种。看完了想着送回来还好，结果一个同事，看完了忘记还了。我也大意了，同事拿走去看，也没有做什么记录。

订书的老师拿来杂志，才发现一本书，被别人拿去看了，没有拿回来。

我愁得不得了，那个看书的忘记了，也没有给我还回来，而且看过以后，也把看书还书的事情忘了。

我是一个怕麻烦的人，也是一个非常容易自责的人。这种事情发生，虽然都是小事，却让我吃饭不香睡觉不宁。那时候，我忙起来还好说，一旦静下心来就想起这件令我糟心的事情。

为这件事，我难受了好两三个月。因为订书的老师，每次见到我就问我：“成峰啊！我那书找到了没有啊？”我感到一种深深地自责，因为我的管理不善，导致杂志流失。我说：“某老师，我赔你钱吧！”

“我要钱干什么？你快帮我问问，谁拿去了，帮我找回来！”

那些日子里，我甚至做梦都梦见找书。

我到乡镇超市里书柜上去找，到县城的书摊和书店去找，结果都没有老师订阅的那种杂志。

大概过去三个月吧，我突然发现办公桌上一个大信封。起初，我以为是编辑部寄来的样刊，可是我转念一想：“自己没有接到用稿通知啊！”信封上什么也没有写，打开一看里面装着找不到的那本杂志。

多少天来，我把所有的老师借书的情况都想了一遍。想到了种种的可能和不可能，说实在的，我基本上都将大致可能的人想了一遍。

当我看到书重新回来时，我头脑中就闪过某个人的名字和形象。

我们单位，就是近百名同事，大家都低头不见抬头见的。这位同事，之所以采取这种方式归还，大概也是不想再跟我说什么了。这件事情，也对他带来了困扰。如果不是我的不及时记录，他也不会不还，因为我会催他的。归根揭底，我有错在先。我已经在“温馨提示”中，明确表示，“提醒我一下”了。这位老师，已经帮我解决了实际问题。接下来，我能不能管理好杂志，从这次“事故”中汲取教训，那是我的事情了。

这个同事没有留下名字，我也没有再追问。大概追问下来，他也会不好意思。我的难受，和找不到书的同事的一直追要，他大概也知道了，不然不会有还书这种事情。

那其间，订书的老师问我一次，我就写一个“温馨提示”广而告之。找不到书的事情发生以后，我就找安排我的翟副校长去承认错误，他也积极给我提建议：

帮我构思了这样的“温馨提示”用语：“谁从我这里借书看了，我忘记了。借书的老师若想起来了，提醒我一下！”

翟老师的话，让我觉得心里暖和和的，就是我忘了归还也会还回来的。

这次管理不善，给同事和自己造成了困扰，我也从解决这个问题中，学到了处理问题的智慧：遇到问题和困难，不要推脱责任。不管是对订阅杂志的老师，还是对借阅杂志的老师，都要保持足够的尊重，让他们成为帮助自己修正或弥补过失的人。

这个措辞中，有我自己的检讨，就是没有及时记录借书这件事情，而且表示积极帮助寻找。对订书的老师是一个交代，更是一种尊重。 给没有及时归还杂志或忘记借了书更忘记了归还的同事，也留足了面子，没有丝毫的指责，只是让他出面帮个忙而已——回想一下，我从图书室借书了吗？我还了吗？

这个事情，从发生到解决，其间过了两三个月。我写了三四次“温馨提示”！也为以后规范管理教师订阅杂志，奠定了一个良好的文化制度基础，我从中感受到了自己的成长！