六、利用情感的力量

虽然说一些实验数据可以说明我们进行变革所引起的变化。但是威特克尔认为，学校里的实用研究很少会利用对照组加以证明，其理由是所有的相关的量都是变化着的；其次，教育改变的是人，不能简单地实现有效教学，而且，教育经验是非常个性化的，不存在所谓的最优学习或教学方法。因此，他认为，应该重视人的情感因素，情感因素比严密的数据更能改变人们的想法。

“变革的最大障碍就是恐惧。”“不能依靠逻辑来战胜恐惧。”威特克尔以一个老太太坐飞机的例子，说明不能依靠逻辑的力量来消除恐惧感，而是要借助其他情感。老太太之所以愿意上飞机，是因为她唯一女儿生了第三个外孙，这是母性的力量驱使他克服了对飞行的恐惧。因此，领导者要善于利用类似感情联系的力量减轻改变带来的恐惧。“亲其师，信其道。”也说明了情感的重要性。

如何发挥情感的作用呢？首先要让所有的员工有归属感，有效的办法就是营造出全员参与氛围，开始时选择阻力小的人（明星教师和新教师）参与，然后逐渐扩大范围，搞定顽固派；其次要让教师们觉得几乎人人都在参与新项目，可以通过会议，表扬参加项目的人，增强他们的信心，同时鼓励没有参与的人尝试，尽量争取各个层面的教师都参与，从而使项目平民化；第三是激起人人加入的欲望，这里以“定期跟家长通电话”为例，第一步是管理层公布整体计划：每周，每位教师都应该选择一位家长进行电话沟通，第二步是教师进行该项目，第三步是创设氛围，让没有参加的人觉得自己掉队，第四步是通过公众赞誉，夸奖参加项目的教师，第四步是加大力度询问项目进展的程度。

面对不同层面的教师，要采取两种激励的方式，一是要证明新做法对学生有利，二是要证明新做法对教师有利。这两种方式缺一不可，因为明星教师考虑的是新措施对于教学的影响，而普通教师和骨干教师关注得更多的是个人的利益。

此外，还要通过利用变革的第一印象激发情感力量。一是要突出这一改变将会带来的好处；二是要增加良好的反馈几率，以突出这一改变将会减少或防止不良结果的发生。

这一部分告诉我们，学校进行变革不能只依靠逻辑的力量来引领创新，还要利用情感的力量，让所有的教师在思想上和心理上都获得改变。