七、充分利用人际网

刚开始看到这个小标题，我错误地以为这是利用亲戚、朋友、同学等关系去组织工作。看完这部分内容，我茅塞顿开：原来这是所讲的人际网指的是如何合理地利用整个系统中的人力资源，使之安排得更合理、更顺畅，使之更有利于变革的推行。

要进行教育改革，一开始不可能获得所有人的支持。如果要等到所有人的支持，改革永远不可能开始。文中从“嘉年华会”坐过山车谈起，阐明了凡事要尝试，从中获得直接的体验，就可以减少对未知事物的恐惧感。“有时候，人需要亲身经历一件事情后，才会认可它。”因此，要从明星教师和新教师这些阻力小的教师入手，开始尝试所要变革的项目，只有经过尝试，他们才会从中感受的益处，才不可能被持反对意见的同事动摇。

为了使项目能顺利地推进，有必要根据组织中的人员构成特点，绘制“组织结构图”。从组织结构图中，可以直观地呈现出人员的组成、主次和层次，从而找出切入点及前进的路线。其做法是：首先写下最在可能支持改革的超级明星；接着用连接线将这些关键人物与他们最有可能影响到的人连接起来；第三步是找出第二层级人物间的关系以及他们可以影响到的人。同时还要列出在实施计划过程中的骨干成员，以及这些人可以影响和带动的人。这种组织结构图使人一目了然，能将复杂的任务变简单。

组织结构图可大可小，可以按需要进行调节。在各个层面中，超级明星教师关键的切入点。因为他们视野开阔，有全局观念；而且他们会把问题想得很细，比如最优方案，比如什么人参与到哪个阶段等等。在方案实施过程中，要充分利用结构图，逐级涂上颜色，循序渐进。当旧的文化逝去，新的文化萌芽时，要强制推行，影响少数派，迫使拖后腿的人自己追上来。这样一来，可以逐步打破平衡关系，并逐步形成新的平衡。

此外，要努力减少阻力，避免“保守派”痴迷过去，阻碍发展；要尊重过去，从过去的错误中学习，不重蹈覆辙；要面向前方，时刻想着“如何能做得更好”。同时，要抓住机遇，争取大多数人的支持时，形成统一战线，这时就可以下达命令，开始改革。