五、有效减少阻力

威特克尔认为有效减少阻力的几个方法是：1、不让抱怨者占上风；2、巧妙化解；3、各个击破；4、行为塑造；5、践行总—分—总模式；6、让团队保持忙碌；7、依靠坦诚的阿尔法男性。

在一个群体中，经常会有一些人满腹抱怨，他们常常对任何事情都不满意，而且通常他们不高兴也一定要让别人不开心。对待这些人的抱怨，可以当成屏幕中的背景噪音，暂且把他们搁在一边，明智他们对工作牢骚满腹，我们也要置之不理照样继续工作。当然，可以把麻烦的活留给他们，关注积极的一面，使他们不影响整个工作的实施。

当遇到问题的时候，要抢占先机，夺取解决问题的主动权，不要让落后分子牵着鼻子走。千万不能受落后分子控制，要注意坚守自己的立场。对于耍无赖的人，要敢于拆穿他们，让他们无处遁形。

遇到阻力时，不要把反对者和拖后腿的人作为一个团队来处理，要逐个击破，瓦解他们。“擒贼先擒王。”先找出反对者中的带头人，争取他的支持，以点带面。同时要减少反对阵营中追随者的人数，带头人的阵地动摇，从而争取到更多的支持者。

推行改革时，为了提高教师的认识，可以参照管理学生的办法，先引导教师明确目标，知道正确的做法，领导可以首先示范，对个别不当行为给予纠正，最后才提出进一步的要求，强化效果。由于人们“常常抵制变化，仅仅是因为变化会让他们不得不面对自己没有学习过的技能。”所以，在变革之前，领导者要帮助他们分析原因，对症下药。之后再进行个别辅导，最后通过再教育，进行全员强化。这就是所谓的“总—分—总”模式。例如，首先利用录像课作为教师自我反思提高的办法。可以先通过一个最差的场景引入；然后提供一些录像资料给教师反思，并告诉教师们这种做法是可行的；最后是以组为单位强化项目参与的积极性。

“努力工作的人根本没有时间和精力去发牢骚。”确实如此！那么，在执行变革时，我们不是给努力工作的人加码，而是应该考虑让那些拖后腿的人有事做，使他们忙起来，从而让他们没有时间去干扰变革。书中举了个例子，是关于筹备年终聚合的。我觉得这个做法很值得学习。首先是这样的活动不需要运用明星教师的才华，其次是给拖后腿的人觉得有逃避其他工作的借口。当然，要讲究方式方式，及时公布他们的工作进度，给他们一定的压力。最后要及时给予表扬。这样做，让这些拖后腿的人忙起来，整年都有事做，使他们没时间去抱怨和干扰别人的工作。

为了减少工作的阻力，领导者还要有意“打散”反对者及那些落后分子。开会时把他们间隔开来；或者把他们的工作分散在不同的区域。借以减少这些人相互接触的时间和空间。

此外，还要善于依靠坦诚的男性教练。争取他们中的一位大家都尊重的男性的支持，以此来扩大支持面。