三、找出关键人物

“学校中的每个成员都相当重要。”要最大化地发挥员工的作用，就必须区分哪些员工是关键人物。威特克尔认为，“学校创新的关键因素之一，就在于把握一个群体中非正式群体的动态。”他把教师分为三大类型：无可替代型、中流砥柱型和可有可有型。无可替代型的教师（明星教师）必须获得学生、家长、同事以及领导的认可，约占2%～10%。中流砥柱型教师（骨干教师）占80%～90%。他们是“最为积极的群体”，他们学校的绝大多数工作，他们的某些物质具有明星教师的潜力，但某些缺点使之囿于骨干型。可有可无型（普通教师）占5%～10%，很容易可以找到替代这一类教师的人。

上述三个类型的教师中群体间存在两个根本性的差异：一是影响力不同。无可替代型教师会从整体大局考虑问题，他们的视野足够宽广；骨干员工的影响范围只在一个教室之内；普通员工只看到自己。可以说，不同层次的教师影响力不同，范围在大有小，大的影响全本地区，及至全国，中的影响自己的学生，局限在一个教室之内，小的只考虑自己。因此，这些人的视野决定了他所影响的范围。二是创新的动力不同。明星教师的创新内因使然，他们主动求变，并通过实践考察是否在新的措施更加合适，并根据实践反馈适时调整；骨干教师是由外因萌发创新的动力，很少有主要萌发出改变的想法；普通员工是抵制努力工作的人，随波逐流，但是如果通过变革能使之更省力，他们也许会选择。

书中还将三个类型的教师进行细化，每个类型细分为两个子类型。明星/无可替代型教师又分为WOW（模范型）和影响者两个子类型；骨干/中流砥柱型又分为稳定者和道琼斯两个子类型，其中道琼斯这一类型的比喻非常有趣；普通员工/可有可有型包括无害型和负面力量两个子类型。透过这些了类型的名称，我们基本能清楚每一类型的教师有何特点，从而认识到他们潜在的阻力，在工作时找到把破坏控制到最小程度的办法，或者考虑绕过他们去实现目标。

通过将教师的类型不断细化，我们不难发现谁是最关键的人——无可替代型教师。他们视野宽广，理解创新的意义，并具有实施变革的内在动力。而且，WOW们是天生的领导者，在同事中具有强大的号召力。为什么说明星教师是最关键的人物呢？因为“明星教师通常比学校中的其他任何人都更加努力，倒不是他们天生擅长教书，较大多数人更有才华和干劲，幸运的是他们选择了把天赋和才华用在教书上。”他们的与众不同还在于，他们具有较高的自主权，而且他们乐于得到认可。但是标准化测试阻碍了优秀教师的成长。我们不应妨碍明星教师的发展，因为“一个循规蹈矩者绝对不会治愈癌症，但冒险家却有找到疗法的可能”。无可替代员工看重的是认可，当然，表扬也要适度，否则会让他们“飘飘然”。

此外，要尊重明星教师的想法，因为他们看到的是整个学校的利益，他们不会制造流言。这也是他们赢得尊重的原因。