https://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180305/e74873c9c5c647e2993e86b54b14085d.jpeg

3月4日，天猫金妆奖在上海揭幕，新任天猫总裁靖捷首度公开亮相并发表讲话。在讲话中，靖捷不仅坦率的表示，2018年天猫的首要任务，是满足消费者消费升级，赋能品牌新零售商业互联网化。有趣的是，靖捷还指出，新零售大环境下，2018年天猫双十一玩法将升级，不再集中于一天，这很快引起了业界热议。

丰富的零售从业经验，决定了靖捷看待行业的高屋建瓴

首先要指出的是，天猫总裁靖捷在零售相关运营、营销等多个业务方面浸淫多年，有着非常丰富的从业经验。2015年，靖捷正式加入阿里巴巴，成为集团副总裁，先后负责天猫市场部，集团大客户部，快速消费品事业组。2017年7月11日，靖捷成为阿里巴巴“五新执行委员会”的成员之一。

据了解，在加入阿里之前，靖捷在1998年加入宝洁公司市场部，先后服务于飘柔、佳洁士、SK-II、Olay和帮宝适等品牌业务，领导打造了全球行业领先的零售营销和数字生意模式及组织，成为宝洁大中华区品牌运营副总裁，2012年加入中粮集团，先后任职品牌管理部总经理，方便食品品类管理部总经理和负责中国食品电商业务。

可以说，靖捷对于零售行业的战略眼光和领导能力毋庸置疑，在多家巨头企业的丰富从业经验，决定了其战略眼光的前瞻性和对零售行业变迁的深刻理解。

而靖捷在履新天猫总裁之后的首次公开亮相，就揭秘了今年的天猫双十一玩法，固然令人吃惊。但更重要的是这背后的含义——天猫双十一不再集中于一天，或许并不是简单的说今年的天猫双十一持续时间将不限于11月11日当天，而意味着通过品牌线上化和海量的消费数据反馈，天猫在今年将继续发力赋能品牌，帮助企业更精准的捕捉和满足消费者需求，以期做到让品牌企业和消费者的每一天都如同双十一一样，有着非常愉悦的消费体验。

不止一天的双十一，其实是新零售与购物狂欢的深度结合

https://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180305/7676b331204b48bd8067af2fcfd1f77c.jpeg

正如靖捷在回顾天猫金妆奖四年来的发展历程时所说：“天猫新零售是一个从点到线到面，逐步推进的过程。”从天猫美妆实现品牌全满贯到天猫大快消纵队成型，从品牌创新到渠道管理，从供应链运营到消费者运营，这一系列变革和重构发展到2018年，将形成真正意义上对于传统商业的全面重构。

从不久前阿里发布的2018年Q3季度财报来看，天猫已经成为了阿里新零售战略的主引擎，通过线上驱动天猫的消费数据能力，赋能线下商家生态效应明显。今年年初，天猫新品创新中心正式对外露面，随后阿里又宣布新成立天猫新零售平台事业部，整合全集团云+端的基础设施、数字化能力和大数据资源，形成品牌商家的新零售全面解决方案。

也就是说，围绕天猫，阿里正在把菜鸟、蚂蚁金服、阿里云等一系列的业务组团全部融在同一个有机体内，然后，赋能线下商业形态。事实上，在整个阿里新零售生态中，从供应链，到销售通路，到营销方式乃至线上下关系都正在重构。基于此，阿里财报表现保持优异，根据本季财报显示，阿里不仅实现了营收和净利润均超市场预期，其中营收已实现连续7个季度增速超过50%，天猫GMV则同比增长43%，增速连续三个季度领跑行业。

事实上，自2016年天猫宣布推动实体门店的数字化转型，已经实现了全渠道“商品通、服务通、会员通”，成果已然凸显、以服饰品类为例，包括300个品牌在内的50000家门店与天猫实现了线上线下打通，门店服务数量增长了235%，全渠道成交和单量是去年的2倍。再比如，今年1月初，Costco公布2018年财年一季度财报，重点展示了其中国业务的高速增长，并特别强调天猫旗舰店对其全球电商销售额带来的助益，同比增长40%。

另一方面，去年双十一天猫同样交出了一份令人满意的成绩单，作为马云提出新零售战略以来的首个双十一，2017年双十一作为阿里新零售业态全面参与的首次“大阅兵”，1682亿元交易额再创新纪录。此外，跳出交易数据来看，天猫新零售同时促进了宽带、云计算、IT外包、第三方支付、网络营销、网店运营、物流快递、咨询服务等生产型服务业的发展，已经形成了一个巨大的产业圈，可以称之为一场社会化大协同。

因此，也就不难理解靖捷所说的2018年天猫双十一不止一天了，在他看来，「全世界没有一个互联网企业以品牌为核心，来帮他们来做数据化、智能化的技术改造，而天猫自从诞生第一天起，就带着这一使命感。」这就是天猫的核心价值。

也就是说，今年天猫将继续发力赋能品牌——最新进展是天猫供应链已经与大润发中国订立了2亿元供应协议——将新零售和双十一这样的购物狂欢节深度结合，通过对企业品牌创新、品牌建设、渠道管理、供应链管理及消费者运营等多方面业务的赋能。持续保证平台、品牌和消费者三方共赢格局，这就是天猫双十一不止一天，而可能是每一天的真谛。

新零售时代终将到来，它生于中国却正引领全世界

https://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180305/d791127d496842f6bffca3cfe88b3600.jpeg

在商务部报告给出的权威定义中。新零售指的是在由技术变革+需求变革共同驱动下，对零售业全要素、多维度、系统化的改革，并对交易活动中的商业关系、利益关系、组织方式进行了升级。

不难看出，新零售作为对传统零售业全面革新升级的新兴模式，对于经济发展正在起到越来越重要的推动作用。其诞生于中国，但不仅仅是天猫、阿里乃至中国的，更可能是全世界的。

事实上，新零售如今正在受到包括美国、新加坡在内的多国政府和企业追捧。去年8月，福布斯以《阿里巴巴打败亚马逊》为题撰文，指出阿里新零售生态的强大之处，9月，全球最主要金融机构之一Deutsche Bank则直接指出，亚马逊收购全食的行为是在向阿里新零售学习。更早之前，波士顿咨询公司还发布了名为《新零售：西方可以从中国学到的东西》的系列报告。

究其原因，正在于无论电商行业刚诞生之初，不被传统零售业和消费者群体接受认可，还是电商行业一朝崛起，传统零售业被诟病为效率低下和老旧过时，线上和线下都处于非此即彼的零和博弈困境。而新零售业态则选宣告打破线上与线下的竞争状态，让两者充分融合，共同前行，这就是新零售的伟大之处。

现如今，在靖捷的带领下，天猫新零售将继续大踏步的前进，未来不仅可以通过数据赋能线下品牌合作共赢，更能够驱动以盒马为代表的一系列新零售品牌，这样的新零售业态又将绽放出怎样美丽的花朵，值得我们期待。