Strategy Analytics最新发布的研究报告《消费者之声： 与竞争对手相比Netflix用户有什么看法？》显示，和Netflix的用户相比，亚马逊Prime Video和Hulu的用户更倾向于讨论技术问题和对内容的不满。 分析表明，Netflix用户更倾向于花时间详细讨论角色和故事情节，这意味着Netflix用户与剧集的高度参与和互动。 相比之下，Hulu用户的讨论则侧重于解决服务问题，而亚马逊用户关注的是定价问题和缺乏内容的选择。 该报告的结论是，如果Hulu和亚马逊想要夺取Netflix的领导地位，他们必须解决这些问题。该调查结果还应该成为迪士尼和华纳媒体的警告，因为他们也正准备推出新的流媒体服务。

基于高级语言分析技术，该研究指出， 与Hulu和亚马逊相比，Netflix用户更愿意讨论：

• 不间断的看片
• 角色、场景和故事的细节
• 正面和负面的评估剧集
• 人们对剧集的看法
• 担心在看剧之前看到剧透

Strategy Analytics电视和媒体战略研究总监Michael Goodman 表示，“Netflix的优势很多，主要由于与亚马逊Prime Video和Hulu的用户相比，Netflix用户更多的参与到内容的讨论。亚马逊和Hulu都没有设法解决技术或定价问题，从而建立最重要的内容 - 观众关系——这将确保更高的用户保留水平和持续的订阅收益。”

注：该研究是由Relative Insight与Strategy Analytics共同合作完成的。Relative Insight是英国的语言分析技术公司，主要为品牌和机构提供基于语言的分析和洞察。