加载中…【幸福人生原创】别害怕冲突
(2015-08-07 19:00:24)
标签：
杂谈 |
分类： 个人成长-成长不烦恼 |
作者：刘浩婕（本公司专任心理咨询师）
你害怕冲突吗？
冲突没有你想的可怕
所以，勇敢面对冲突，先解除对冲突的惧怕，然后接下来学习正确的处理方法，冲突对我们个人及与他人的关系都有建设性的意义。
何为“双赢的冲突“
真正的双赢是指：两人都有自信，自在做自己，也允许他人做自己，既能坚持自己的意见、表达需求，又尊重对方的意见及看重相互的关系。两人都不害怕冲突，产生分歧或发生冲突后，会进行许多回“你来我往”的真诚沟通，哪怕最后仍然各持己见，也不会破坏关系。双方内心都认为“我们依然是朋友，只不过我们是不一样的人、有不一样的想法。“
如何达到双赢
1.
直接面对
直接面对当事人，不在背后说闲话。有时说闲话是为自己申辩从而将其他人拉到自己这边，并不能解决冲突，只会累计更多愤怒、制造负能量，导致更不愿面对。能面对面谈话最好，若情况特殊，也可考虑使用手机。
2.
选择合适的时机：
不要选在情绪激动或忙碌的状态，公开的场合也不合适，要看对方是否准备好，也要给对方留面子。可以先礼貌地询问“你最近什么时候方便？”
3.
感谢/道歉/原谅：
先肯定双方的关系，感谢对方善意的部分；若已造成伤害，需道歉，具体陈述、不找借口。哪怕这个冲突中你只有2%的责任，你也需要为那2%负责。同时原谅别人错，有时关系并不一定恢复到从前，但原谅能够带来内心的自由和释放，不再想要报复或背后诋毁对方。
4.
真诚地沟通
“对事不对人”客观地描述事实，中肯地表达自己的感受和想法，征询对方的意见之后共同讨论。沟通的过程中，也要给对方晚些回应或不回应的空间。真诚地沟通并不保证你一定可以得到你想要的，但它却可以增加双赢的机会以及维护双方的尊严。
5.
追踪和评估
过一段时间之后评估看看，是否还有需要继续改善和调整的地方。
点击链接可查阅刘浩婕老师的文章《做自己≠与人隔绝》
http://blog.sina.com.cn/s/blog_85f485470102uzll.html
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