日前，广州市纪委官方微博“廉洁广州”发出消息：“市纪委监察局向公众征求作风建设、行政效能、整治庸懒散奢等方面意见和建议”，并公布了反映意见建议的五种方式：打电话、网上填报、电子邮件、信件、短信——现有的通讯手段差不多都用上了，只差时下最热的微信、陌陌什么的了。

      我觉得纪委向公众征求意见建议，出发点是好的，做法也不错。当然也有点怪异：现成的方法不知凡几，哪还用得着如此大费周章？我立马就可以奉献一个：认真处理好市民的每一个投诉，我认为这是整治庸懒散奢、改进作风的最好办法。对庸懒散奢、工作作风感受最直接的是去办事的市民，且不仅感受直接，而且利益攸关：办事不顺、遭受冷遇或粗暴对待，等等。如果有一个便利的投诉机制，投诉以后能够受到重视、得到及时的反馈、公正的处理，不就行了么？当然，也不排除有热心市民不是去办事，而是专门巡视庸懒散奢，发现问题也去投诉。对这种也应该一视同仁地对待：及时反馈、公正处理。

      这次市纪委提供了这么多反映意见建议的渠道，我很想知道有多少市民去反映，以及反映的都是些什么样的意见建议。我感觉市民不会太积极，倒不是说他们没有意见建议——只怕多得难以想象、招架不住，而是对这些公权力部门没有多少信心，说了也白说。之所以如此，当然来源于他们的观察和经验，别的不说，就说公车私用，哪一次不是大事化小小事化了呢？而且百般袒护。对摆到了眼前的举报投诉尚且如此态度，还能指望什么呢？

      这次广州市纪委征求意见建议，但愿是认真的、诚心的，而不是一些形式主义的花架子。最好一段时间以后将收集到的意见建议全部公示出来，让大家看看市民提的都是些什么，而且将反馈意见也一并公示。只有这样，才能显示出诚意和效果，否则又会是一阵风吹过。

                                2013年7月20日《南方都市报》