19世纪末20世纪初，意大利经济学家帕累托发现，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。这个发现被称之为帕累托法则，也叫巴莱特定律，被广泛应用于社会学及企业管理学等方面，人们又将之称为、不平衡原则、最省力的法则及二八定律等。

美国著名人际关系学大师戴尔·卡耐基将二八定律这一原本应用于社会学及企业管理学等方面的法则引用到人际关系中，提出，八分听，二分说，是一种说话的智慧，更是一种了不起的情商。

卡耐基曾经说过这样一段话：“只要成为好的倾听者，你在两周内交到的朋友，会比你花两年功夫去赢得别人注意所交到的朋友还要多。”

依照二八定律，在人际交流中，若想与人亲近，就应该多倾听别人的谈话，而不应该喋喋不休地诉说。人与人的交往中，倾听往往比诉说更有力量。在纷繁复杂的社交领域中，不论跟谁交往，只要我们懂得这个道理，便会最起码的懂得了待人的学问，彼此间的关系就可以保持较为长久，久交不腻。而在人际交往中的大多数烦恼，恰恰就是一面之交便是喋喋不休的唠叨个没完没了，丝毫不注意别人的谈吐和感受。

从这个人际关系的“八分听，二分说”所延伸出来的，就是“见面八分点头，二分摇头”“生活八分宽容，两份自责”“待人八分善良，别忘两分锋芒”“交友八分亲密，两分距离”等等。做到了这几点，便可以拥有一个舒服的人际关系。