5月12日，运单尾号为4476的百世快递被投诉延误，损失500元。这件事暴露了目前存在的一些问题：

一，因人员不足打电话不及时，导致延误、签收未收到、虚假签收等投诉。

整改措施：1.增加人手。2.及时打电话。做到：当天没有短信发送成功的包裹，第二天务必电话联系收件人，如果联系不上，就赶紧上报问题件。对于短信发送成功3天未取的，电话联系收件人取件，如果联系不上，做问题件退回。

二，换单退回的较多，面单浪费严重。原因是：拉快递出发较晚、工作方法不正确，做事效率不高，导致没有入库。整改措施是：争取8点左右出发，不做无效工作，缩短派件、装件时间，保证100%入库，以避免延误、签收未收到和换单退回。

三，偶尔存在错分现象。有两点原因：一是工作人员不认真分错了框；二是，自己派件时还是不够认真。整改措施：分件时要认真、认真、再认真。（郭云杰）