刚到美国的时候，朋友曾带我去一些名牌尾货的店去买一些衣物，一开始非常不习惯美国的购物环境，总觉得无论多好的商品在他们这里都是大卖场形式的销售，感觉就像国内的好又多似的，很难显示出这些商品的与众不同，在这样的购物环境里很难有购物的冲动，后来朋友一语中的：世界各地的好东西都涌到美国，美国的商品太丰富了，与它昂贵的人工相比，这些商品就只能是大卖场形式销售了，不象在国内，商品不丰富，人工又便宜，于是什么商品经过营业员的打理，我们就只能以极低的性价比购买这些商品了。
   星期六和两个朋友一起到Austin附近的San Marcos 的Premum outlets去购物，这就是美国的购物文化，名牌折扣店形式销售。市里一般只有一些mall,mall里有各种美国百货的连锁，商品价格高些。San Marcos 的Premium outlets在I-35高速路旁，集中了很多名牌折扣店，据说美国的outlet都是建在郊区的高速路边，让你开车极易到达，如果不开车，可能就去不了，周围没有公共交通。San Marcos的Outlet在美国应该是一个比较大的outlet，我们三个人一天下来还没有逛完，第一次在美国感觉也有的地方会门厅若市，无论是什么门店，只是服务员依旧很少，商品极其丰富，依然是国内好又多的自选式。我们这几个从中国来的女性，在这商品丰富的环境中，见到的都是国内只是look around的品牌，在这里都是平民价，有些迷失，于是有人真的以扫货的形式买起来，尤其是北京来的zhao，似乎只要见到心仪的商品，一概买下来，边买还边说这在北京要多少钱多少钱，品质还没有这个好等等。其实这里的商品绝大多数是made in China的，无论多么大名鼎鼎。由于我自己不是学经济的，始终不明白为什么在美国买这些商品是国内的几分之一的价格，难道我们真的如此需要把这些好东西廉价出口到国外，然后我们同胞再在美国兴冲冲的把它买回去，这里流失的外汇又是多少？
    星期天去了市里的mall中的一个连锁Dillard's去退衣服，两件我在网上的Dillard's买的T恤，尺寸偏大，Dillard's的送货单上说明30天里不满意，可以在任何一家Dillard's去退货。开车去一个朋友经常说起的位于Barton Creek square的Dillard's,由于还是新手上路，设好GPS后就有些紧张的开车过去，GPS显示只是10几分钟的车程，但一路开过去，高速路旁不怎么见到建筑物，以为自己走错了，但还是坚定地随着GPS指路，原来这个有名的square是在高速路边的一个山上，有种山重水复疑无路，柳暗花明又一村的感觉，这可能又是美国的商业文化，购物的地方地广人稀，租金便宜，要购物肯定会开车过来，酒香不怕巷子深。找到Dillard's我就直接找到Customer service center，一开始我以为自己走错了，因为整个Customer service center中心只有一个年逾古稀的老太太在忙碌，一点没有国内的Customer service center中心布置得很富丽堂皇、很多服务员职业着装，但不一定能解决你想办理的事情。由于是退货，心里还在想如何说服她我这个是因为尺寸不合适要退货，没想到这个可爱的老太太，一边忙碌的接电话（看来她也是这个Dillard's的唯一接线员，因为她一拿起电话就是 operator,然后再讲其他的），一边问我是不是退货，3分钟不到就帮我办理了退货手续，连原因都没问起。回想自己在国内如果想退货，几乎是不可能的，除非商品质量有问题，即使是商品质量问题，要退货，还得折腾顾客到简直不愿意退了为止。所以在美国第一次办理退货时，简直是有种成就感了，什么时候我们国家的商品销售也能做到无原因退货，可能就是真正完善的商业服务了！