“人大刚子”出圈“圈”出治理新高度

刘文明

日前，中国人民大学官方账号发文确认，小红书账号“人大刚子”确系该校党委书记张东刚个人账号。他不仅自己入驻小红书，还在人大校内工作群中建议，“请各部长、处长亮明身份、立马下场、及时回复、快速解决（问题）！这样，与我打好配合！”经过这两天的热烈互动，“人大刚子”评论区变成学生“许愿池”，部分意见已经得到整改落实，账号粉丝数正以惊人速度猛涨。（9月10日《南方日报》）

亲其师方可信其道、受其教。谁都会天然偏爱无“距离感”之人。但学校治理中，就是有人满足于“坐在办公室看报表、开会议”，对师生真实需求视而不见或者反应“慢半拍”；有人习惯于“层层转发、层层批办”，把“完成流程”当作“解决师生问题”等。“人大刚子”却一反常态，直面师生，无官味客套，也无居高姿态，让师生轻松吐槽，坦诚反馈。这种“放下身段”的直面沟通方式，让师生感受到被尊重、被看见，自然愿意敞心交流。而当校领导从刻板印象中“会议上的名字”“文件里的职务”转变为能在评论区互动、及时回应诉求的“身边人”，治理“温度”瞬间可以触摸感知，彼此距离随之拉近，沟通效果立竿见影。

实际上，学校精细治理的逻辑起点不在办公室和文件中，而是在食堂餐桌上、教室走廊里、学生宿舍间，在看不见彼此的网络中。只有身体力行，扎根基层，把目光聚焦这些“起点”，才能让治理精准对接师生需求。在具体治理中，也非只是各级管理者“发号施令”，而是以自身为标杆，率先垂范，以上率下，树立导向，推动学校治理从“顶层设计”向“基层落实”。大家一起不再坐在办公室、等着问题来“敲门”，不再推诿扯皮、“流程伺候”时，学校治理便形成了“上下联动、齐抓共管，没有旁观人、只有局中人”的巨大合力。

得民心者得天下，得师生心者方可治校兴校。“人大刚子”出圈“圈”出了学校治理甚至是社会治理的新高度、催生出充满活力的治理新常态。尤其是良性的互动模式，让师生切实感受到了快速解决问题的幸福感以及被重视、被看见的获得感，由此形成的双向奔赴情感互联，激发出师生的热情干劲以及强大的归属感、认同感、自豪感，进而构建了师生校之间和谐的“情感共同体”，从而夯实学校治理基础，达成强大内驱，凝聚起赋能学校发展的核心竞争力。

“人大刚子”走红现象的背后，也是全社会对“接地气”的“良治”治理模式的热切期待，是人们对好领导、好老师到好学校、好教育再到好社会、好生活的进阶追求。这种模式非常有效地打破了治理中的“层级隔阂”。因为确实还有不少诉求和意见通道或在文件里，或在层层转达的流程中，导致很多时候有意见、建议也不敢提、无处说、不愿讲，久而久之，管理者与被管理者之间形成了一道“隔墙”，彼此之间就会渐行渐远、越加生分。

但愿“人大刚子”是“真性情”，是根植于仁爱之心的使命自觉，更是“长久作为”，而不是矫情作秀，一锤子买卖。也期待更多学校和单位员工能以“人大刚子”为榜样，“手眼耳脑四勤”，放下“架子”、沉下“身子”，突破“传统形象”和“行政套路”，走出办公室、走进贴近师生群众，真实感受师生群众心声，让行动切中师生群众需求点，让“深入一线”、亲力亲为成为治理常态，让“服务师生”“服务人民”成为行动自觉，实现治理“扎根”生效、开花，从而提升治理水平和百姓幸福感。