正反馈是超强动力

刘文明

“饭堂的菜品越来越好了！我好喜欢吃蒲瓜！”

昨天（12月14日）中午12:20，我在去食堂的路上，收到了创新创业学院院长吴隽教授的微信信息。

说实话，这有点让我喜出望外。平时给我提意见建议的人不少，但是直接通过微信、打一大串字、专门来表扬我们的人不多。

“谢谢你，正反馈，很欣慰！”我也掩饰不住细小激动，回复她说。

“肉沫蒲瓜，肉沫青瓜，烤鸡，酱油辣椒圈，都好！红豆沙、绿豆沙也是我喜欢的！”“如果可能的话，可以考虑增加肉沫豆腐，好下饭！”“目前饭堂真是我进学校十几年以来，最满意的时候了！”她又连续写了三条信息，直接发给我。

“谢谢你！我转发给同志们！”一说完，我就立即动手，把吴教授的信息转发到了后勤处的大群里。我知道，同志们都需要这样的反馈，以及这种反馈带来的积极力量。

在后勤处的大群里，我留言说：“这是创新创业学院吴教授对我们食堂的表扬。请树根处长和文辉科长，再接再厉，把食堂管好办好，让越来越多的师生满意！”

双向奔赴，激励赋能，是一种美好的关系和状态。见惯了意见的后勤人，对于这样的表扬格外珍惜，也很新鲜。大家一番高兴后，我又把这个情况反馈给吴教授。

我实话相告：“我们的同志们看到了你的信息你的点赞鼓励，受到了极大鼓舞和激励。大家忽然受到吴教授表扬，特别高兴、自豪和感动。这感觉，真好！我们一定会再接再厉、鼓足干劲、越做越好的。再次谢谢你的鼓励！”

“你们那么辛苦，做得好！应该有反馈的！”吴教授说得轻描淡写，我们听得如醉如痴如沐春风。

同样也是昨天。下午17:25，我收到现代物流学院唐明明书记发来一张照片，告知学院的四楼电梯出口靠左的头顶天花板上，一灯旁的扣板贴纸有明显撕毁，很难看碍观瞻。

“因为有重要接待活动，所以请马上处理一下。”唐书记明确地说。

“收到。马上处理。”我一口应承下来。别说有重要接待，就是没有，只要发现问题，我们后勤部门也要及时处理。

而且我知道这事不难办。不过，还是得跟物业公司的黄经理交代，可能因为时间很紧，只能先进行紧急处理：要么找一个偏僻不起眼处，先调换一块好来装上；或者退而求其次，把损坏的这块扣板贴纸全部撕下来，也就不至于很难看了。

同志们确实很麻溜，不久就办妥了，换上了一块新的扣板。19:17，我把办妥的信息发给唐书记。她表现出惊喜状，她说“哇，谢谢刘处！”后，又外加一连气的6个点赞表情。

“打造高效、优质、服务型后勤，是我们的目标！”我回复说，强调我们的工作追求。

“太优秀了，高效务实，必须点赞！”唐书记说。

“你的鼓励，我也会发给同志们，这对我们会很受用！”我回应明明书记的时候，转给了同志们，引来了同志们一波看在眼里、甜在心里的成就感。

    说到这里，又想起前天的另外一件小事来。

周三中午12:14，公共课教学部美育教研室主任赵洁老师发信息给我，告知西区教师公寓B栋楼前的路灯碎了，掉了一地的玻璃。

不得不说，这是一位特别关心学校、关心周边的优秀的老师。怕我看不清楚，她还附了一张照片发给我。

“找哪里来修修呢？”赵老师接着问我。

“收到，谢谢，我马上办。”对于赵老师，我已经心生感谢，毕竟在诺大的校园里，她及时发现了问题和安全隐患，并积极主动立即告诉我。这就足够了，剩下处理的事情就交给我们好了了。

我回应说，接下来的事儿，“我来安排。”

咱就是说，黄经理也是我们后勤处坚强的保障。她仿佛无所不知，无时不在，只要我喊她，她就会立即呼应，立即出现，交办事项马上照办办妥。

13:16，黄经理回应说已经搞定，灯换好了，玻璃清干净了。她还特地附了一张工作场景照。

这张工作照立即被我转给赵老师，我还告诉她已经修好清干净。她也立即发来一串点赞的表情，并写道：“好速度！优秀的番职后勤团队！”

  “金杯银杯不如老百姓的口碑，这奖那奖不及同事们的夸奖。”人是有成就动力的，是需要被鼓舞和激励的。来自外界的正反馈对于当事者而言，就是超强动力。感谢我的同事们，感谢这些随时随地的毫不吝啬的鼓舞，哪怕只有只言片语。在这些热情的鼓励中，我们被感动着，激励着，体会到了工作的价值和意义。我们也努力学会把这些鼓励放大、传递，从而激励更多的人，打动更多的心，凝结更多的力，从而把我们的工作做得越来越好，让个人的成就感越来越强，人生越来越感觉到幸福和美好。