后勤工作要强调育人

刘文明

到后勤处工作一个半月后，根据实际需要和个人特长，我们对处内工作职责进行了优化调整。值得一提的是，这次调整特别加入了后勤各项工作的管理育人、服务育人相关内容，凸显了后勤工作切实落实“三全育人”工作理念和学校部署的使命追求，努力在高效，便捷，精细化、服务型的后勤工作细节中，润物无声，融入育人要素，合力拧成立德树人一根绳，赋能学校人才培养。

之所以浓墨重彩，在各位处班子成员以及各科室的职责里，都明确添加了“发挥好后勤相关工作的育人职能”这句话，就是因为过去我们的工作中，就自己一亩三分地的职责看得紧、看得重、落实得好。但是我们放开格局，把我们的后后勤工作放在全校立德树人的大盘子、大视野，显得力度不够，劲道不足，去关注育人和学生成长成才的少，精力有限。

之所以浓墨重彩，在各位处长以及各科室的职责里，都加了“发挥好后勤相关工作的的育人职能”这句话，就是因为过去我们的工作，就自己一亩三分地的工作看得紧，看得重，落实得好。而我们后勤人放开格局，把我们的工作放在全校立德树人的视野不足，去关注育人的机会少，精力有限。

我们后勤处现在有六个科室，分别是综合科、物业理管科、校园管理科、餐饮中心、医务室和基建办。这些科室，围绕着后勤工作的主责主业，承担着教学、科研和社会服务的大后方供给服务，保障着学校后勤照常运行。高校的职责是育人，既然我们后勤处作为学校的一个基层单位，理所当然，就要站在育人的高度和视野，主动作为，融入立德树人，守好本职责任，做好后勤服务，担当光荣使命。

综合管理科涉及的业务很多很杂，主要职责是协调、办文办事办会和服务。这里面的协调和服务的对象，除了校领导，还有兄弟单位和老师们，体量最大的就是要代表后勤处服务和协调全体14000名学生。综合科在工作中，其管理育人、服务育人的职能，就可以在合适的程度、合适的环节展示出来。举个小例子，我们后勤处老师在盖章时，把章盖得周周正正，可见我们的工作精神；我们在行文时，体例规范，文采飞扬，请示报告有理有利有节，就能显示我们的专业精神；学生来我们办公室领物资，跟着我们到库房一看，我们的物资摆放得整齐有序、账目清楚、领取程序规范，学生就会被我们工匠精神感染。还比如，我们在回应处理学生的意见建议时，有时会在核实环节发现反映问题不全面、不属实，有时候甚至发现学生反馈问题不实名、不留电话，给我们回应和直接沟通带来不便。这时候，我们就可以用快捷向学生了解情况、帮助解决问题之理由，引导教育学生以负责任、实事求是的态度，实名反映问题。有时候，在与学生的交流中，我们老师的一句话，一句提醒，甚至不需要说话，都可以对学生起到润物无声、潜移默化的教育作用。 

物业管理科的业务涉及到学校物业的盘活和租赁。说起其中的育人职责，我想起了一个案例。那天是教师节，突然，一家租赁单位在我们工作群里发出信息，“祝福老师们节日快乐！”看到这句，我很欣慰。但我也立即跟了一句话：“只要在学校里工作，大家都是老师。都肩负着育人的职责。所以，我觉得应该是同乐同乐。”我讲这话，不是唱高调，而是实实在在的想法，大家都要有这个育人、培养人的意识。举个简单地例子，我们快递服务，通知到学生后，学生就应该快速回应，尽快把快递取了。如果没有，我们最作为管理者，就可以大担地、及时地、善意地问问情况，进行教育提醒；再比如，我们的学生到超市去购物，能不能自觉排队、足额付款，拿错物品能不能及时送还归位。如果没有，被我们发现了，就可以真诚巧妙地提出来，好让学生在点滴之间、举手之间，举一反三，引以为戒，修炼素养，锤炼品质。

校园管理科负责学生宿舍的管理、校园卫生的管理和小型水电维修。这个部门接触学生机会最多，随时随地都可以发挥育人功能。我偶尔会听到我们的宿管老师跟我抱怨，说有学生不听话，不服从宿管老师管教。所以，往往是做法就是，一遇到涉及学生教育管理的事情，宿管老师就习惯性地立即甩手，转介辅导员老师处理。我一直都有这个想法，学生工作有两块，一块是辅导员的政治引领和思想教育，另一块就是我们学生生活社区的生活辅导员。生活辅导员的任务就是让学生热爱自己生活的家园，勤于美化自己生活的小天地，珍惜水电物品，与舍友和谐相处。我们宿管老师在守规矩、讲纪律方面，也可以大有作为。比如学生晚归晚睡、宿舍环境脏乱差、爱玩游戏等，我们都可以家长的身份，多关注，苦口婆心，加强教育。好的宿管老师，就是要努力成为学生高粘性的知心姐姐哥哥、知心大妈大叔，时时刻刻以爱的名义，以老师的身份和荣誉感、责任感，大胆开展工作，言传身教，引导学生成长成才。

餐饮中心作为学生一日三餐场所，在学生教育这一块，可以发挥更多的作用。比如学生光盘行动、惜福节粮教育，是最可以发挥作用的。可以考虑邀请一些志愿者，在饭点时间，在饭堂里巡逻督查，发现后，立即警示，提出批评教育，就能起到好的效果。还比如，可以考虑在食堂装上有线电视，在学生吃饭时间，播放中央台新闻，让我们的学生耳濡目染，关心国家大事，涵养家国情怀，从而成为“家事国事天下事事事关心”之优秀青年大学生。此外，当我们看到食堂拥挤时，我们就可以采取措施，倡议学生以珍惜时间之名，开展“错峰就餐”，减少食堂供餐压力，提升学生满意度。

医务室作为学生健康教育服务部门，与学生的接触多。可以利用这一优势，广泛开展立德树人工作。举个简单的例子，在各种各样的教育时间节点，我们医务室，可以深入学生，开展健康教育宣传，比如登革热、艾滋病以及新冠疫情教育。通过生命和健康教育，让学生们科学生活，热爱生命，热爱自己，尊重他人，养成良好生活习惯和卫生习惯，守卫健康。

说起基建办的工作，看似距离学生很远，其实距离学生特别近。甚至可以说，基建工作就在学生身边。我想起我刚到后勤工作时，有人告诉我，我们学生宿舍楼在施工时，常常会有学生向上级机关投诉我们施工时有噪音、有灰尘，或者影响了正常交通等。凭我做学生工作的经验，之所以学生不理解，投诉我们，主要是因为信息不对对称，学生事先没有得到相关信息，不知所以然。后来，我请基建办立即制作宣传画，以图文并茂的形式，说明工程性质和内容，以及施工工期，在施工现场张贴。事实胜于雄辩，粘贴后，学生看到了我们正在建设大美校园，看到了建成后将大大改善现有住宿环境，同学们都很高兴，再也没有投诉了。我觉得，我们基建的宣传工作，公开了信息，加强了师生沟通，明确激发了学生的荣誉感和参与学校建设的责任感，起到了引领人、教育人的作用。

总而言之，在全员育人、全方位育人、全程育人的理念下，学校的每个部门，每个科室，每个老师，都可以在自己的职责范围内，挖掘育人要素，把我们的工作变成时时育人的课时，处处育人的课堂，事事育人的素材，真正实现立德树人的宏伟目标。毕竟育人这件事情，需要在细枝末节处一起来，才更加精彩。