工商资热议医药B2C突围

文/詹战

2012中国医药电商年会将于11月22日—24日在北京长安大酒店举行。本届年会将对国内目前医药电商的发展方向进行讨论，意在助力医药电商领域的发展。

毫无疑问，2012年是医药电商蓬勃发展的一年。截至目前，获得互联网药品交易服务资格证的B2C企业共有70家，其中2012年获得资格的就有22家。然而，更多时间医药B2C似乎是以一种悠闲而缓慢的节奏在前行。

在不少电商人的印象里，医药电商是一片亟待开发且前景广阔的蓝海。但目前这一领域仍然面临着多重困境，还需要医药B2C在完善自身发展模式的同时，借力制药企业、资本、政策等多方面的合作，从困境中突围。

蓝海掘金

2005年网上药店开始出现，但却直到2010年前后各大网上药店才雨后春笋般涌现。近两年，医药B2C凭借其惊人的增长速度吸引了业内人士的目光。

截至2011年底，我国网民破5亿，网购用户总规模达1.94亿人，网购市场中B2C交易规模达1797.1亿元，而医药B2C规模仅在4亿元左右，占全国药品销售总量不到1%。

与此同时，美国药品在线销售额达1700亿美元，占当地整体药品零售规模的30%；瑞士每卖出5瓶药就有1瓶来自网上药店。因此，国内医药B2C被称作蓝海确有原因，特别是在现如今电商领域红海泛滥、泡沫迭起的局势下，医药B2C显得更加炙手可热。

毫无疑问，2012年是医药电商蓬勃发展的一年。截至目前，获得互联网药品交易服务资格证的B2C企业共有70家，其中2012年获得资格的就有22家。

依照商康医药网的说法，“现在应该是药品B2C行业爆发的前夜”。

作为全国最大的B2B医药电子商务平台，其网去年5月刚刚上线，该网CEO周求华称，上线当年的销售额才五六千万，今年每个月的销售额已有五六千万。目前，商康医药网所属的全洲集团已在谋求上市。

打开商康医药网，不难发现，这个以B2B起家的医药电子商务，也开始涉足B2C，推出了“零售保健商城”直接面对消费者。

据中国网上药店理事会的报告显示，2011年医药B2C的规模达到4亿，已出现5~6家销售达5000万的网上药店，并预测2012年医药B2C的规模将达到15亿，将会出现4~5家过亿的网上药店。按照每年2~3倍递增的速度，预计2015年医药B2C规模将达到150个亿。

从这些数据来看，医药B2C这一领域确实已经开始进入快速发展通道。

现实困境

早在2010年就有业界人士指出，医药B2C可能成为风险投资的避风港。从医药行业的上千亿的市场容量，与保健品领域的市场短板造就的B2C销售的市场增量来看，医药B2C网站比其他细分电子商务网站更具成长性，这是风险投资认可这一领域的重要因素。

同时，由于准入门槛的限制，注定只能有少量的医药类网站存在，这样一方面避免了恶性竞争，另一方面，有限的竞争者去瓜分庞大的市场，其市场前景也是风险投资不可忽视的投资参考标准。医药B2C领域似乎有望获得风险投资的认可和青睐。

如此，医药B2C看起来很美。

然而，盘古创富医疗基金合伙人徐天宏却直言：“目前我国的医药B2C才刚刚起步，发展模式还不够成熟，除了人才稀缺外，盈利周期长，利润率也比较低，这都是目前这一领域需要解决的问题”。

的确，在这片蓝海里，我们也亲眼目睹了腾讯旗下拍拍网上线又下线，天猫医药馆上线、下线、再上线却仅限于平台展示，京东商城与九州通华丽结合，当当网与国大药房牵手等众多风起云涌的故事。

医药电子商务的迅猛发展，让在困境中寻求突破的实体药店，纷纷瞄准了网络这块“肥肉”。然而，经过一番探索，网上药店不但没有成为实体药店盈利的“一剂良药”，反倒“拖了后腿”。

物流不畅就是网上药店发展的软肋。某药企物流配送中心副总经理王明华指出，网上药店的整个物流配送资质要求很严格，由于药品的特殊性，国家药监局规定网上药店必须有专门配送人员配送，车辆、时间、温度、湿度这些要求，就使得配送成本比较高。

人才稀缺是医药B2C领域面临的另一大难题。随着网上药店规模不断的壮大和完善，对于复合型医药电商人才的需求不断增加。懂医药同时懂互联网，这更增加了人才的稀缺度。尤其是近来一些医药电商先后出现高管变动，电商人才需求紧张的隐忧，制约了网上药店进一步发力。

对医药B2C来说，资本也是制约这一市场发展的一个因素。药房网CEO秦国良表示，如果得到上市公司的资本支持，医药B2C市场的开发将更加充分。康美药业股份有限公司OTC事业部总经理李从选也认为，踏入2012年后，VC和PE资本将越来越多地介入医药B2C领域。

但事实并非如此。近一年来，据已经公开的消息表明，众多医药B2C企业中仅有两家获得了资本的支持：其一是开心人网上药店，于2011年12月中旬开心人获得了一笔海外基金1000万美元的融资；另一个则是寻医问药网，该网站于2011年获得由马云、虞锋、郭广昌、刘永好等国内知名投资人组成的“云锋基金”，近3亿元人民币战略投资，并计划在2013年底在国内主板上市。

对此，徐天宏认为资本界对医药B2C仍持观望态度的原因在于“政策环境还不明朗，此外，企业的管理团队以及企业对未来的发展方向是否清晰都是需要考虑的因素。”

但更现实的，可能是“目前，除了天猫医药馆依靠收佣金的方式有一定盈利外，其他医药电商企业基本都亏损。”一位行业分析师指出这个行业目前最鲜血淋漓、不忍直视的痛处。

如何突围

一些业内企业告诉记者，目前对于B2C药品电子商务的发展，政府并未出台进一步扶持配套措施和细则。政策是否真的已经对药品B2C电子商务平台松绑，主管部门其实并未给出官方的说法。

金象网CEO牛征曌谈到网上药店目前的发展模式时表示，医药电商与传统电商最大的区别体现在政策监管与品种的差异上，毕竟药品属于特殊商品，因此政策对网上药店的经营有更加严格的要求。而政策将来的走向，目前还看不出端倪。

除了需要政策的支持外，医药B2C要稳健发展，首先要有稳定、有效、专业的流量资源，积累人气拓展客户。“B2C药店因为没有钱去投流量，自己的官网人气还是上不去。而一些进驻了天猫医药馆的B2C药店，销售额大但不赚钱。一些看似卖得不错的畅销品种，其实都是负毛利。B2C药店这么做，是希望引入官网链接，但实际效果其实不尽理想。” 闻康集团总裁助理兼寻医问药网电商事业部廖光会说。

此外，全国70%～80%的药品销售在医院，这一现实也是制约医药B2C行业发展的客观因素。在上述客观因素，以及政策不允许网上药店销售处方药的情况下，医药B2C纯药物销售可能会带来量的增长，但这仅仅是对现有OTC药品零售市场的重新划分，在当前，B2C药店还不可能将医院的销售都抢过来。因此，做药品B2C不仅需要做核心药物品种，也需要关注吸客品种和现金流品种，这就需要医药B2C加强与上游药企的合作，尽量在线上提供种类齐全的产品。

几乎可以说，医药B2C快速发展壮大所需的各方面条件依然不成熟，这些固然是制约了行业如今发展的因素，同时也让大多企业缺乏明确的发展规划。

徐天宏表示，没有明确的发展规划，线上网店和线下实体店尚不能有效融合，这些都是影响资本进入的因素。“如果一个医药B2C企业有清晰长远的发展规划，团队配合默契，那么投资方还是会看好的。”

对此，818医药网总经理徐颖奇表示：“医药B2C的发展应该结合目前网上药店与连锁药店不可分割的先天特点，加强线上线下的联系，立足连锁的区域影响力，梳理线上与线下目标消费群体的需求，对商品结构、多元化模式进行合理的调整，从而打造更好的健康医药平台。未来，网上药店的经营者应考虑如何完善组织架构，加强线上与线下业务的管控与协调。”