国内首家“旅游发展聚合体”带来了什么启示？

我国现代旅游业起步较晚，旅游从业者整体素质还有待提升。特别是随着乡村旅游、休闲旅游的快速发展，各种“农家乐”项目遍地开花，好多景区周边聚集了大量刚刚放下锄头，转身从事旅游产业经营的农民，其职业素质相对低些，在一定程度上影响了景区协调发展。这实际是旅游业发展的瓶颈。

如何更好地突破这一瓶颈？辽宁红河漂流公司通过成立旅游协会，发挥红河公司作为旅游业领军企业的龙头带动作用，将参与本地旅游经营的农民、农家山庄、林农产品加工户、旅行社等组织起来成立旅游协会。以利益为纽带，以共同发展为目标，积极发挥旅游龙头企业的带动作用，共同打造“乡村旅游发展聚合体”，成功实现景区迅速发展，农民快速脱贫的目标。“打造旅游发展聚合体”的“红河模式”就是一种新的旅游开发模式。

“旅游发展聚合体”的启示之一，一个地区的旅游发展应该由当地居民共同参与、协同合作、互惠互利

将乡村旅游、休闲旅游事业做强、做大，绝不仅仅是将景区内部管理好、建设好就可以实现的。红河公司对旅游景区区域概念进行重新界定，决定改变过去单纯以地理概念划分景区与非景区的认识，变闭门经营为敞开大门，通过利益输出，将本地区的农民、种养殖业户、旅游从业者等全部纳入其中，走上一条聚合发展旅游的新路子。他们借助河道整理的机会，平整了漂流河道两侧的河滩，给农民们留出空间进入河道经营；同时又主动让利，拿出一部分盒饭配给任务分配给农家山庄，由山庄为游客提供配餐。为此，让每个农家山庄每年多获利3-10万元。另外，公司还指定到景区周边种养殖户农民手中去采购景区所需的各种农副产品，这为农民种养殖户增加了不少收入。

农民们得到了实惠，农家山庄也获得了丰厚的收益，参与旅游经营的实力也大大增强。景区刚开发时，景区周边所谓的农家山庄，就是普通农房门口支起简易木棚，条件简陋，档次不高。农民手里有了收入后，大部分都“鸟枪换炮”，陆续建起了具有东北民俗风情特色、兼顾餐饮、住宿、休闲功能的美丽山庄，吸引大量游客驻留。因此，大家共同参与景区发展的热情也逐渐高涨起来了。

“旅游发展聚合体”的启示之二，一个地区的旅游发展应该提升居民的旅游素质，完善旅游发展环境

红河漂流“火”起来了，红河漂流公司便因势利导，将景区周边大部分旅游从业者组织起来，成立了旅游协会。由协会出面为旅游从业者开展各种培训，讲解旅游职业道德、食品卫生知识、旅游服务基本礼仪、安全急救常识等，让农民的服务水平、服务能力得到极大的提升，逐渐将农民培养成合格的旅游从业者。为了规范服务，提升景区形象，旅游协会还统一了公司外部旅游从业者服装，统一佩戴胸牌，严格执行食品质量标准，进一步扩大了景区品牌影响力。

今年6月20日，红河漂流景区组织了来自景区周边的农民、农家山庄经营业主、林农产品加工户以及景区员工共500多人参加了旅游经营培训。相关专家介绍“乡村旅游发展聚合体”的构成模式，以及景区运营安全和旅游经营规程、服务标准、服务礼仪等，让参加培训者增长了知识，开阔了视野。

“旅游发展聚合体”改变了农民的思想观念，规范了经营，农民遵守服务公约的自觉性增强了，规范了农民参与旅游的行为。旅游协会成立以后，适时引导农民合法经营、规范经营、文明经营；统一了河道售卖者的服装，并统一佩戴胸卡，成为河道里一道漂亮的风景。“旅游发展聚合体”使农民、山庄与景区建立利益共同体，创造了良好的发展环境，在客观上扩大了景区品牌影响力。

“旅游发展聚合体”的启示之三，一个地区的旅游发展应该立足区域发展，从景点旅游模式走向全域旅游模式

红河漂流公司总经理杨德全说，构建“乡村旅游发展聚合体”，是旅游企业发展观念上的一次重大转变。对旅游企业而言，景区与非景区的区分是清楚的；但是对游客而言，这条界线是模糊的。游客们更看重的应该是自己的旅游体验，而体验的效果不仅来自景区，也包括了旅游目的地的整个区域。

红河漂流景区主动让利，将农民们聚合起来，表面上看，公司利益受到了损失。但是，从长远发展看，红河漂流景区创造出了一个和谐的、可持续的发展环境。农民的思想观念转变了，旅游从业者的职业道德素质有了提升。漂流季节里，在河道里经营食品的农民们，侵犯游客利益的事没有了，他们都把自己当成红河漂流公司的编外员工，自觉维护着景区形象。游客需要帮助时，他们能够挺身而出；公司有紧急工作时，他们主动请战。农民们说，我们大山里这些农民能顺利脱贫，过上富裕日子，多亏了有红河漂流，红河漂流的人就是我们的家人。

红河漂流在做好景区内部管理、服务之外，通过成立旅游协会，将景区周边相关行业从业者、农民组织起来，以利益为纽带，以共同发展为目的，深度聚合，抱团发展，成立聚合体，这是“从景点旅游模式走向全域旅游模式”的一次具体尝试。

“旅游发展聚合体”的启示之四，一个地区的旅游发展促进要着眼于全面小康社会目标，致力于旅游扶贫事业

“十三五”时期，是我国实现全面建成小康社会目标的决胜期。精准扶贫是全面建成小康社会的重要指标。这其中，抓住广大农村地区居民的脱贫是主要任务，旅游扶贫就是精准扶贫的重要环节。红河漂流的开发，让周边的农民尝到了“旅游扶贫”的甜头，成为有东北地域特色的“精准扶贫”的积极探索。

红河漂流12年间，已经累计接待各方游客300万人次。截至2015年，红河漂流已累计实现旅游收入3.2亿元。巨大的客流涌入只有10几万居民的清原镇，一下子让这个山区小县城热闹起来。这几年，镇内主要街道上，三天两日就可以听到庆祝酒店、饭馆开业的噼噼啪啪鞭炮声，平静多年的清原镇，突然间就变成了快乐的都市。全县每年的旅游接待人数呈几何数增长，对周年的乡镇三产业发展和劳动力就业势头强劲，红河漂流项目已经成为当地第三产业发展的龙头。在红河漂流12.8公里漂流河道，每天都有成千上万的游客在这里漂流、嬉戏。这让居住在景区附近的农民看到了商机，他们把自己加工、生产的玉米、煎饼、茶叶蛋等食品拿到河道里卖给游客，获得不菲的收入。红河漂流公司总经理杨德全表示：“企业未来的发展构想是，将逐渐发展、壮大聚合体，像滚雪球一样，将本地区餐饮、住宿、旅游纪念品经营、农产品经营等与旅游行业相关联的从业者都聚合进来，走出一条深度聚合，抱团发展的新路，从而带动区域经济快速转型，帮助更多的农民快速脱贫。”

“红河模式”作为实施旅游扶贫战略中的一种有效模式，得到了社会各界的高度肯定。不久前，中国扶贫开发协会负责人来景区调研，称红河漂流的做法是发展全域旅游的有益探索，并将景区定为“中国旅游扶贫示范调研基地”。景区市场影响力逐步扩大，“红河漂流”品牌不仅在东三省叫得响，在关内也有了很大知名度。北京、河北、山东、上海、江苏等地游客逐渐增多，红河漂流与吉林长白山一起被誉为东北“双星”景点。

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