我与都市的便民热线

每年都要给都市“政务服务便民热线”电话。总结近几年了我个人所反映的问题得出的结论是：95%反映的问题得不到解决，近日突然有了想举报“都市便民热线”的想法。“便民热线”已经成为了另一种形式主义的典型。

我将近年来反映给“便民热线”的问题归了一下类，大致有：一，法律类，每年内都会有几次反映，主要是都市没有按《国旗法》在每年的五个时段悬挂国旗，特别是今年不知有什么内部要求，有更多的地方不执行《国旗法》在五个时段悬挂国旗，我个人理解如果没有修改《国旗法》就应该按其执行，但向都市便民热线多次反映无果。其实《国旗法》早就有名无实，只是没有更多的人关注而已，我们就是自己毁自己。二，纠错类，其一，本市道路东西为“路”、南北为“街”，自己经常路过的地段有几处仍然悬牌东西为“街”，反映两个月了没有纠正；其二，民心河旁是“便民步道”且凡在路口处都会有不锈钢栏杆转进，但却多有自行车和电动车驶入，两年前就提出过（多次）现如今依然我故；其三，市政建设类，一个多月前就道路便道铺设地砖提出需要夯实地基，没有被采纳（其实有的地段不到半年就开始返工，劳民伤财）。三，建议类，去年对本市非机动车辆（包括行人）闯红灯，提出首先有正对性地管理好四类人：学生；环卫工；保安；公职人员，结果就是没有结果，经年来“闯红灯”已经成为本市的一大“风景”（清晨最为明显）。

我说个人反映给都市“便民热线”所反映的问题95%没有得到解决，还是高看了他们的比例，现如今都市“便民热线”就是一个摆设，就是形式主义的一个典型表现。

2025年7月9日17时58分