亲历银行的服务

8月份以来，先后接触了中行、交行、河北银行，亲历其服务的不到位、不负责、甚至没有安全感。

不大的业务，几次到中行存现，一次赶上他们的自助机出现故障，叫号的窗口又办理缓慢，只好到其它中行支行办理，该支行服务生说自助机不能给我业务人员的中行卡打现金，我说我带着身份证，可以到窗口办吗？不行。为什么？人行规定。怒，本想让她拿出文件来，由于中午赶着给老人做饭，愤而离开。当天下午又回到其前所说自助机故障的中行支行顺利地办理完毕。人行如有限定文件是对各个银行的，中行本身都执行不一，我的质疑错了吗？

交行自助机也出问题了，不得不到其窗口办理，刚刚调整了具体经办人员，还算通常，难道只有这种方式才能服务好些吗？

因为每天到办公室路过一家河北银行，进入8月份，也曾经两次到该行办事，一次24小时自助机显示“对不起”，等了3分钟9点开门，其内的自助机也不能用，大堂工作人员说，还没有放现金。门外的自助机也是吗？是。只好拿号，前有4人，就开了一个窗口，办理的相当慢，有急事，只好把号纸甩到大堂经理桌上离开。该行设在本市北站，客户来往较多，就该这样服务吗？上午9点开门，开门前不做好准备工作吗？昨天傍晚又去该行24小时自助机，结果还是“对不起”。

进入8月份的中行、交行、河北银行，如此对顾客，不是问题吗？如果扩大到今年以来，更是问题多多，随手拈来，比如银行要求企业对账，16日发出消息说15日（本月的）前对账……。

服务不到位、不负责任、甚至让人产生不安全感，这该是我们的银行做的吗？！

2022年8月20日17时36分