正式写blog之前，还是要说明一下今天的日子——学雷锋日，今天，你做好事了么？

    NGBOSS规划面世已经一年多了，在这一年多里，运营商内部没少争论，也没少听取各方意见，虽然没有开听证会，但是也吸收和参考了各方观点。最终确定的NGBOSS元年要做的事情，并不是规划的核心——PC分拆，而是CRM。套用时髦的疑问句——“为什么呢？”

    有人说这是NGBOSS规划最终没有通过，或者说没有得到认同，当然，因为大家都知道NGBOSS是我主导的，所以还没有太多的人当着我的面说这件事。这就很麻烦，因为人家不提，我也不好解释，还是在博客里自说自话吧。

    原因有三。

    其一：NGBOSS规划是面向3G时代，面向未来的信息服务竞争，为了未来战争打造的核武器。当时对竞争形势的判断，认为2006年是中国移动好日子的重点，从07年开始市场竞争越来越激烈，传统的话音业务市场将在不断的价格战中成为红海，利润率大幅度降低；而根据“蓝、长、平、维”等新经济理论，很难找到杀手级业务和应用，这将迫使运营商突破原有的经营模式和管理理念，在这样的预期下打造新一代业务支撑系统就象研制核武器，代价高但威力大，握在手里是威胁，扔出一两个足以摧毁对手，这才导致NGBOSS规划实现如此大的突破和创新。可事实的发展并未象我们想象得那么悲观，相反，中国移动依照旧有的轨迹发展不但没有出现颓势，反而大获全胜，以至于业界专家将“分拆”作为唯一的解招，这种现象映射到业务支撑系统上，就类似于目前提供的常规武器足以震慑和消灭对手，那又有多大的必要性去研制和打造核武器呢？反观核武器的制造，NGBOSS提出和支持的业务模式、运营模式等与现行的策略还是存在差异的，要面向未来调整现在的业务流传、思维模式甚至组织架构，如果没有足够的压力或动力，恐怕是难以推动的。还有一点，就是人的问题，无论是集成商还是运营商内部，短期内无力完成这么大的转变，转变不好就会走向死亡，要说服他们去承担这样的风险，同样甚至更加艰难。总之，NGBOSS的动静比较大，如果在“置于死地而后生”的环境下各方同仇敌忾，团结一心，还有实施的可能性；而移动现在的情况不是这样，因此没有必要按照原来的规划建设P/C分离的NGBOSS。

    其二：不打造核武器，并不意味着常规武器没有改动的空间。从目前的业务支撑体系来看，在很多方面还存在不足，特别是CRM的能力以及系统之间的关系协调方面。CRM系统建设本来就是NGBOSS第二阶段要做的事情，现在提前设计，拉长周期，在降低实施风险的同时又补足了目前的短板，何乐而不为？规划是死的，人是活的；目标是固定的，但是达到目标的路径是可以修订的。先做CRM还是先做网状网+P/C分拆，只不过是个先后顺序问题，为什么不能随机应变呢？

    其三：运营商业务支撑水平的提升，核心和前提是运营商内部IT人员水平的提升。通过一年的分析和调研，我们越发觉得这方面欠账太多，不是一时能补上的；而补上这个缺口又不是业务支撑一个部门能决定和左右的，所以今年不也有很多试点和能力提升是围绕NGBOSS目标框架开展的么，要做好打持久战的准备，高筑墙、广积粮、缓称王，通过具体项目和课题来持续提升能力，通过时间来检验NGBOSS规划的前瞻性和准确性，从目前来看是NGBOSS的正确发展路径。