中国移动的业务支撑工作会议今天在厦门召开了，在昨天晚上也终于将会议材料改完了，之所以这么紧张地调整材料，原因就是昨天下午又接到了资费调整的最新要求。最终批复的方案，大家也都看到了，估计马上又是一堆臭鸡蛋西红柿扔了上来，这是我们预先估计到的，所以我才在半个月前就说过“这事还没完”。

    计费系统的改造是个技术活儿，需求每变化一次，哪怕是一个小小的变化，技术支撑方案都会进行相应调整。本来对于业务支撑工作会议这样规模的会议上，资费调整的技术方案是个比较小的议题，但这次调整在政治方面的意义比经济和业务方面的更大，因此将方案调整的事情列入了会议的主题报告中。之前的几篇博客，我也谈了计费系统的改造难度，由于新方案改变了资费结构，又涉及原有资费的调整，所以技术方案会更加复杂。如果把这次调整方案作为一个静态目标，按照科学合理的时间来安排，那倒也好了。但是，由于各方原因，我们必须阶段性地推出改造方案，而在讨论方案的时候，相对于政治、市场等因素，技术只能排在后面了。这是我们没能马上宣布如何调整的原因——明明需要3年盖的楼，必须1年建成，这样的楼你敢住么？计费系统的改造可能影响用户的通话，这不是危言耸听，是某些计费平台修改存在的风险，所以必须要小心谨慎，对用户负责。

    对于技术问题，也有一些所谓的技术人员跳出来说如何如何改，修改很简单，对于这些，我只能一笑了之。如果移动面对的用户是数百数千，或者做一个测试系统，当然不会很复杂；但是我们要改的是一个数百万乃至数千万客户（以省为单位）的计费系统，复杂的应用和大量的在网客户使系统改造难度加大。用户关心的是资费，但我们还要调整帐单格式、话单明细、财务报表等等，而且从经营分析的角度来说，为了测算和分析资费调整前后产生的差异，我们的经分系统不但要支持新的资费标准，还要在一段时间里按照原有资费标准运行，等等。这些改造是运营商自己做的，属于“运营”两个字背后的工作，而工作发生的成本和工作量，是在阚老师他们测算“漫游成本”是没有考虑，或者“忽略不计”的。

    即使我们做再多的工作，当漫游资费调整可能延迟的消息传出去后，社会上的反映还是负面的。评论者不关心实际情况，带着有色眼镜，认为是运营商想多收一天是一天，有意拖延资费调整时间。对于这些观点我无言，一个日收数亿的世界最大的运营商，会那么在意多收一个月的漫游费么？有这个想法的人，恐怕真是以小人之心度君子之腹了。但是我也无法象杨老师说的为这事去寻求法律的支持，因为这好像是网友和媒体的惯性思维模式。一个人跳楼了不一定是新闻，一个华为的人跳楼了才是新闻，因为这样就可以分析华为了。价格调整不是新闻，中国移动资费调整调整才是新闻，因为这样就可以指责中国移动了。评论者自己有一个本有的观念，一旦有事件和这个观念有关联，就意味着触发评论者谈自己观点的，这个事件被拿来作为对其观点的佐证，可以借这事说自己想说的话，这么想本不是什么错。但是一个对自己言行负责的人，不应该不顾事实地瞎联系，否则只能暴露出自己衣服下的那个“小”字，妄做小人了。

    一波未平，一波又起，信产部在批复了漫游资费调整方案之后，又出台政策，将对套餐资费进行整顿，且不说具体的影响都有哪些，被炒作那是一定的了。唉，接着写自己的博，让别人去说吧。